Name: Банк идёт навстречу клиенту
Rating: 5
Author: Татьяна Иванова

› › ›

Татьяна Иванова Отзыв написан 15 декабря, 2023 год 13 просмотров

Обращалась в мобильном приложении с вопросом о возврате услуги Халва. Десятка. Каждый год получала возврат, время подошло и вот... Узнаю, что возврат не положен, так как подписка у меня ежемесячная а возврат теперь делают за годовую. Расстроилась, но попросила оставить от меня обращение в банк, что я не согласна. Тогда меня соединили со старшим менеджером, она ситуацию взяла в свои руки все разрушила. Мне выплатили стоимость годовой подписки, конечно же предупредив, что необходимо перейти на годовую. В общем, навстречу банк идёт, это очень приятно. Спасибо!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Совкомбанк 27 апреля, 2024 год

Добрый день!

Спасибо, что являетесь нашим Клиентом.

Благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить