Лидия Отзыв написан 2 января, 2024 год8 просмотров
29 декабря 2023 г. привязывала карту Тройка к профилю в приложении Метро Москвы и для этого сделала с Халвы два пополнения на 72 рубля - одно через это приложение, а второе - через банковское, но к записи на Тройку приложение к метро увидело только одно из них.
Тогда зашла в мобильное приложение Совкомбанка и в 19:13 обратилась по данному вопросу за консультацией в чат, поскольку собиралась уже основательно пополнять карту, но теперь было непонятно, каким способом это лучше сделать.
Скоро на связь вышла специалист Зубкова Виктория. Она ознакомилась с моим вопросом и вернулась с ответом, что один из этих переводов ещё в обработке, и максимум этот процесс может занять до 30 календарных дней, и в случае, если пополнение не дойдёт, можно будет просто обратиться в чат приложения к Тройке с квитанцией об оплате из банка.
Спасибо Виктории за информацию и алгоритм дальнейших действий!
Благодарим Вас за найденное время для написания отзыва о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Прояснили в чате, сколько ждать проводки оплаты, и что делать, если она не пройдет - Отзывы о Совкомбанк
Тогда зашла в мобильное приложение Совкомбанка и в 19:13 обратилась по данному вопросу за консультацией в чат, поскольку собиралась уже основательно пополнять карту, но теперь было непонятно, каким способом это лучше сделать.
Скоро на связь вышла специалист Зубкова Виктория. Она ознакомилась с моим вопросом и вернулась с ответом, что один из этих переводов ещё в обработке, и максимум этот процесс может занять до 30 календарных дней, и в случае, если пополнение не дойдёт, можно будет просто обратиться в чат приложения к Тройке с квитанцией об оплате из банка.
Спасибо Виктории за информацию и алгоритм дальнейших действий!
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за найденное время для написания отзыва о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»