Name: Сбой в работе мобильного приложения
Item: Совкомбанк
Rating: 5
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 18 января, 2024 год 14 просмотров

11 января я покупала блендер в интернет-магазине бытовой техники, одном из партнеров Совкомбанка. Стоимость моей покупки составляла 2799 р. После оплаты я зашла в раздел график платежей через мобильное приложение и очень расстроилась, увидев, что платеж распределился на 3 месяца, а не на 12 месяцев. Решила сразу же обратиться в чат поддержки банка. Мне ответила специалист Наталья буквально через 2 минуты. Она проверила все детали моего платежа и уже через несколько минут мой график рассрочки был исправлен, платеж распределился на 12 месяцев. Оказалось, что в приложении произошел сбой, потому что я не обновила его вовремя. Спасибо за профессиональную и оперативную работу!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Совкомбанк 27 апреля, 2024 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Ответить