Name: Поддержка, которая всегда на связи и поможем с любым вопросом
Rating: 5
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 19 января, 2024 год 11 просмотров

Перед новым годом получила промокод от банка на дополнительный кэшбэк за покупку у партнера, но применить ее не получалось. Не отображалась нужная операция. Написала в чат поддержки через мобильное приложение. Представитель банка оперативно передал мою проблему на рассмотрение и через небольшое время покупка отобразилась, а я получила дополнительный кэшбэк.
Поддержка банка реально доступная: к ней не надо пробиваться, она постоянно на связи, даже если ты решила в ночи решить какие-то вопросы, которые не могла решить в течение дня. Эта возможность поговорить с живыми людьми подкупает (в хорошем смысле этого слова).

Достоинства:

Круглосуточная поддержка, клиентоориентированность, вежливый персонал

Недостатки:

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Совкомбанк 27 апреля, 2024 год

Добрый день!

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить