Я являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь Халвой. С декабря 2023 по январь 2024 играла в приложении этого банка в игру Новогодний Бум. Зарегистрировала чеки из магазинов партнеров, чтобы получить броски в игре и дополнительные билеты. Однако 2 чека мне сначала не зарегистрировали, на моё обращение ответили, что по ним покупки совершены не у партнёров. Я обратились в банк повторно, приложив скрин-шоты и квитанции, что эти 2 чека получены как раз в магазинах партнёрах. В итоге, мне начисли причитающиеся награды, несмотря на то, что акция закончилась, открыли доступ к игре, чтобы я потратила эти броски. Кроме того, в качестве компенсации и изначально допущенной ошибки мне дали промокод на приличный кэшбэк.
Достоинства:
Банк очень клиенториентирован
Если допускает ошибки, то их быстро исправляет их и приносит извинения в виде промокодов
Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Совкомбанк очень дорожит клиентами. - Отзывы о Совкомбанк
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».