Name: Кредитовали оперативно, было недоразумение, вопрос снят
Rating: 5
Author: Николай Т.

› › ›

Николай Т. Отзыв написан 15 мая, 2020 год 70 просмотров

В январе оформлял кредит в Совкомбанке (Екатеринбург, улица Щорса, дом 60), в чем мне помогала менеджер Александра. Представительница банка рассказала о возможных программах кредитования, рассчитала не накладный для меня ежемесячный платеж, объяснила, как составить заявку. Запрос одобрили к вечеру, на следующий день пришел на заключение основного
договора.

Всегда исправно вносил платежи через терминал оплаты. В апреле просрочил платеж на день из-за болезни. Как смог, перечислил необходимую сумму привычным способом. Через неделю позвонила Александра, сообщила, что у меня имеется задолженность по кредиту. Отрицая свою вину, подъехал в офис на Щорса с чеком-квитанцией. Анастасия пошла разбираться, в чем дело. Выяснилось - в банке произошел системный сбой, из-за чего мой платеж был не замечен. Больше проблем с Совкомбанком не возникало.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Совкомбанк 15 мая, 2020 год

Николай, Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.

Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.

Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить