Специализированный сервисный центр Lenovo отзывы

Мошенники каких мало

Гость 3 марта, 2017 год

Теперь эти ко..лы сидят на Долгоруковской 40, метро Новослободская! Если Вам дороги ваши деньги обходите это место стороной!

Сервисный центр Lenovo http://support-service-lenovo.ru/

Наталия 20 октября, 2016 год

Отдала на срочный ремонт ноутбук. За диагностику взяли 5000 рублей. Сначала я не могла им дозвониться спустя 3 часа, потому что 5000 рублей - это диагностика за 3 часа. Никто не брал трубку. Спустя 5 часов кто-то всё таки взял трубку. Оказалось, что их менеджер не смогла правильно записать мой номер телефона.
В итоге отказалась от ремонта в 30000 рублей.... Читать отзыв Отдала на срочный ремонт ноутбук. За диагностику взяли 5000 рублей. Сначала я не могла им дозвониться спустя 3 часа, потому что 5000 рублей - это диагностика за 3 часа. Никто не брал трубку. Спустя 5 часов кто-то всё таки взял трубку. Оказалось, что их менеджер не смогла правильно записать мой номер телефона.
В итоге отказалась от ремонта в 30000 рублей. А они мне вернули ноутбук БЕЗ ЖЕСТКОГО ДИСКА. Обнаружилось это спустя несколько месяцев в другом сервисном центре, которому я доверяю. НЕ ХОДИТЕ К ЭТИМ ЖУЛИКАМ И НЕПРОФЕССИОНАЛАМ.
Сервисный центр Lenovo https://support-service-lenovo.ru/

Мошенники

Елена 19 октября, 2016 год

Пообещав прислать курьера в течение полутора часов, компостировали мне мозги полдня. Звонки футболили, врали, что "не грузится карточка", вешали трубку. В конце концов послала их к чёрту и, судя по другим отзывам, легко отделалась. Ни за что не связывайтесь с этой шарагой.

Обман

Гость 11 октября, 2016 год

У меня на планшете Lenovo расшатался разъем питания, позвонил в этот сервис - спрашиваю, сколько будет стоить заменить разъем - 1050 руб., я обрадовался - отдал в ремонт, а на следующий день мне перезванивают и сообщают - Ваш ремонт будет стоить 5250 р., я конечно выпал в осадок, говорю им - я за эти деньги ремонтировать не буду, они -... Читать отзыв У меня на планшете Lenovo расшатался разъем питания, позвонил в этот сервис - спрашиваю, сколько будет стоить заменить разъем - 1050 руб., я обрадовался - отдал в ремонт, а на следующий день мне перезванивают и сообщают - Ваш ремонт будет стоить 5250 р., я конечно выпал в осадок, говорю им - я за эти деньги ремонтировать не буду, они - тогда Вам придется заплатить за диагностику - 550 р., вот так!!! Я так понимаю, что они так и зарабатывают свои деньги. Будьте внимательны, не делайте моих ошибок, читайте предварительно отзывы!!! Рядом с ними Савеловский рынок, там я и починил свой планшет, всего за 1500 р. и 30 мин. времени!!! (если кому пригодится - место Л174 - это честный ремонт - не реклама)

Обычный лохотрон!

Гость 11 октября, 2016 год

У меня на планшете Lenovo расшатался разъем питания, позвонил в этот сервис - спрашиваю, сколько будет стоить заменить разъем - 1050 руб., я обрадовался - отдал в ремонт, а на следующий день мне перезванивают и сообщают - Ваш ремонт будет стоить 5250 р., я конечно выпал в осадок, говорю им - я за эти деньги ремонтировать не буду, они -... Читать отзыв У меня на планшете Lenovo расшатался разъем питания, позвонил в этот сервис - спрашиваю, сколько будет стоить заменить разъем - 1050 руб., я обрадовался - отдал в ремонт, а на следующий день мне перезванивают и сообщают - Ваш ремонт будет стоить 5250 р., я конечно выпал в осадок, говорю им - я за эти деньги ремонтировать не буду, они - тогда Вам придется заплатить за диагностику - 550 р., вот так!!! Я так понимаю, что они так и зарабатывают свои деньги. Будьте внимательны, не делайте моих ошибок, читайте предварительно отзывы!!! Рядом с ними Савеловский рынок, там я и починил свой планшет, всего за 1500 р. и 30 мин. времени!!! (если кому пригодится - место Л174 - это честный ремонт - не реклама)

ЭТО ЛОХОТРОН

Гость 28 сентября, 2016 год

Смысл бизнеса. Кратко.

Вам называют стоимость ремонта по телефону и она вас просто окрыляет.

Быстренько, конечно же "бесплатно" прилетает курьер. Вы очень даже удивитесь скорости его прихода. Как будто всю жизнь вас курьер ждал.
Далее вам звонят и называют стоимость от которой вы просто хуеете. Процентов 70% от стоимости гаджета. И получаются у вас два пути.

1 - отказаться. Но с вам потребуют... Читать отзыв Смысл бизнеса. Кратко.

Вам называют стоимость ремонта по телефону и она вас просто окрыляет.

Быстренько, конечно же "бесплатно" прилетает курьер. Вы очень даже удивитесь скорости его прихода. Как будто всю жизнь вас курьер ждал.
Далее вам звонят и называют стоимость от которой вы просто хуеете. Процентов 70% от стоимости гаджета. И получаются у вас два пути.

1 - отказаться. Но с вам потребуют бабло за "диагностику".
2. - заплатить двойную цену за ремонт.

Сразу начнут вам нагло говорить, что такую цену они не называли. Сами дураки что подписали бумагу.

Короче это просто контора, которая собирает заказы и если лох захотел ремонт, то они его сделают - отдадут видимо нормальному мастеру, но сделают себе еще наценку 100%.

PS
Кстати, ко мне приехал курьер с дрэдами. Вонючий как пес бездомный.
Моральные уроды из лохотрона, вы хоть скинтесь ему на шампунь. Можно и для животных.

Развод на деньги

Гость 9 сентября, 2016 год

Всем доброго дня!Обратилась в эту контору по поводу ремонта планшета,необходима замена дисплея.По телефону назвали цену одну,а когда курьер забрал планшет якобы на диагностику,на следующий день позвонили и назвали стоимость ремонта выше стоимости самого планшета.От ремонта естественно отказалась.Теперь не могу получить планшет обратно.Телефонный разговор с сотрудниками данной конторы прекращается сразу же,как слышат о просьбе вернуть планшет.В последствии ни один телефон не... Читать отзыв Всем доброго дня!Обратилась в эту контору по поводу ремонта планшета,необходима замена дисплея.По телефону назвали цену одну,а когда курьер забрал планшет якобы на диагностику,на следующий день позвонили и назвали стоимость ремонта выше стоимости самого планшета.От ремонта естественно отказалась.Теперь не могу получить планшет обратно.Телефонный разговор с сотрудниками данной конторы прекращается сразу же,как слышат о просьбе вернуть планшет.В последствии ни один телефон не отвечает,дозвониться не возможно!!!!!Чтобы сволочи подавились моей вещью и моими деньгами!!!!!!Никогда,никогда не обращайтесь в контору ООО ФОРТ!!!!!

Лохотрон

Гость 22 августа, 2016 год

У меня предложение, давайте тоже будем "разводить" эиу шаражкину контору дижитал мастер, будем вызывать этих мастеров на разные адреса (например, на адрес соседа), как курьер подъедет за ноутбуком на левый адрес, просто не берем трубку. Пусть поезлят по всейМоскве)))

Не ремонт а развод

Гость 19 августа, 2016 год

Не пользуйтесь никогда этим сервисом. Обманут. Отдал ноутбук на диагностику - заломили цену. Забрал. Сняли оперативную память. Не гнушаются никаких способов наживы

Отзыв о support-service-lenovo.ru (Москва, Сущевский Вал, д.5,стр.15,

Гость 28 июня, 2016 год

Добрый день!

Хочу поделиться контактами одной компании, по ремонту телефонов и ноутбуков, которую надо обходить стороной. Нашел из по интернету, видимо проплатили Яндекс.Директ. Взяли в ремонт мой смартфон, сказали за 2-3 дня сделаем, требуется замена мат платы, цена вопроса 12500 руб, говорю - ок!.

В итоге:
- промурыжили ~2,5 недели, продлевали срок ремонта под разными поводами
- ремонт не выполнили, только при выдаче сказали... Читать отзыв Добрый день!

Хочу поделиться контактами одной компании, по ремонту телефонов и ноутбуков, которую надо обходить стороной. Нашел из по интернету, видимо проплатили Яндекс.Директ. Взяли в ремонт мой смартфон, сказали за 2-3 дня сделаем, требуется замена мат платы, цена вопроса 12500 руб, говорю - ок!.

В итоге:
- промурыжили ~2,5 недели, продлевали срок ремонта под разными поводами
- ремонт не выполнили, только при выдаче сказали "делать не будем" нет зап. чести
- при ремонте, если можно это так назвать - вырвали шлейф дисплея, только ремонт этой неисправности мне сейча обходится в 9 000 руб
- звонил с рекламацией, сказали иди "куда хочешь", мы не виноваты. На вопрос вы же по данным на сайте сертифицированы по ISO обязаны зафиксировать и разобрать рекламацию - вежливо послали ).

В общем криворукие мастера и "шарашкина контора" для любителей экстрима.

МОШЕННИКИ ООО "ФОРТ" 648-23-42

Екатерина 27 июня, 2016 год

Данная контора собирает с помощью курьеров-студентов девайсы, ничего не диагностируя требуют денег в случае отказа от ремонта , а от ремонта отказываются все т.к. у них ремонт равен стоимости нового девайса. Я сумела забрать свой планшетник, не заплатив ни за "бесплатную" доставку , ни за "типа проведенную диагностику". Причем диагностику сделали так, что ни один винтик не имеет... Читать отзыв Данная контора собирает с помощью курьеров-студентов девайсы, ничего не диагностируя требуют денег в случае отказа от ремонта , а от ремонта отказываются все т.к. у них ремонт равен стоимости нового девайса. Я сумела забрать свой планшетник, не заплатив ни за "бесплатную" доставку , ни за "типа проведенную диагностику". Причем диагностику сделали так, что ни один винтик не имеет следов пребывания отверточки и все пломбы на месте!!! Не ведитесь!!!! ЭТО ЛОХОТРОН!!!

якобы Официальный сервис Lenovo (asus, samsung, dell)

Гость 26 июня, 2016 год

Мошенники!!! Забирают технику якобы в ремонт, а на следующий день звонят и говорят, что ремонт провести не могут (или загинают цену, на которую заведомо не согласится никто). Требуют оплатить диагностику почти 2000 рублей! Про эту услугу ни по телефону, ни в момент, когда забирают технику, никто не упоминает.
Для справки: в Москве стоимость диагностики во всех приличных мастерских 0 рублей... Читать отзыв Мошенники!!! Забирают технику якобы в ремонт, а на следующий день звонят и говорят, что ремонт провести не могут (или загинают цену, на которую заведомо не согласится никто). Требуют оплатить диагностику почти 2000 рублей! Про эту услугу ни по телефону, ни в момент, когда забирают технику, никто не упоминает.
Для справки: в Москве стоимость диагностики во всех приличных мастерских 0 рублей 00 копеек.
Технику отказываются возвращать без оплаты и говорят, что теперь ещё и будут брать деньги за её ответ-хранение.
Всё время ссылаются на то, что мы сами подписались под этими условиями. Оказывается, что в акт приема-передачи мелким плохоразличимым шрифтом ещё и договор впихнули, в котором есть пункты про платную диагностику и прочее.
Вообщем, налицо все мошеннические способы отъема денег. Берегитесь!!!
У мошенников несколько сайтов по ремонту samsung, asus, lenovo, dell.
Их телефоны в Москве: (495) 374-82-68 , (495) 54-54-154
Орудуют они и в других городах, как я вижу: Санкт-Петербург, Екатеринбург. Постоянно переезжают и переименовываются.
У меня они ООО "Форт", адрес ул Октябрьский проспект 80 офис 303.

Показать 5 ответов

РАЗВОДИЛОВО

Андрей Козин 31 мая, 2016 год

Полнейшие дилетанты, разводят на деньги, за замену тачьскрина на Sony xperia z по телефону объявили 2500 , в итоге на следующий день по телефону говорят от 11000 рублей ( а он новый столько стоит, где здравый смысл) или это просто кидалово предварительно задуманное , в конце попадаеш на 1000 рублей за курьера и диагностику.
... Читать отзыв Полнейшие дилетанты, разводят на деньги, за замену тачьскрина на Sony xperia z по телефону объявили 2500 , в итоге на следующий день по телефону говорят от 11000 рублей ( а он новый столько стоит, где здравый смысл) или это просто кидалово предварительно задуманное , в конце попадаеш на 1000 рублей за курьера и диагностику.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!!!!!!

1 согласен

Банда переехала

Гость 27 мая, 2016 год

Сегодня нашел этим мудаков. Они находятся в Питере по адресу: Загородный проспект, 2. Вход с площади. 14 офис. Смело проходите без звонка за любым человеком в здание, далее на 4 этаж. Левая дверь. Там сидит девушка-секретарь. Мимо нее в любую из дверей (там одно помещение) и ищите свое оборудование. Работают 4 дрища, т.ч. побольше напора ну или ...

1 согласен

ЛОХОТРОН!!!!

Анна 23 мая, 2016 год

полностью подтверждаю информацию, теперь эти мошенники орудуют и в санкт-Петербурге! находятся по адресу ул. большая Московская дом 1/2, офис 14. Отдавали смартфон самсунг с5, разбито только стекло! матрица цела была. при согласовании была озвучена сумма в 6,5 тыс руб, далее пошел развод на 13тыс руб...в итоге вернули со скандалом, в их офисе, причем, не отдавали телефон в руки до... Читать отзыв полностью подтверждаю информацию, теперь эти мошенники орудуют и в санкт-Петербурге! находятся по адресу ул. большая Московская дом 1/2, офис 14. Отдавали смартфон самсунг с5, разбито только стекло! матрица цела была. при согласовании была озвучена сумма в 6,5 тыс руб, далее пошел развод на 13тыс руб...в итоге вернули со скандалом, в их офисе, причем, не отдавали телефон в руки до тех пор пока не достали деньги (1250р), выдали акт где написано что телефон был с разболтанным разъемом (в договоре написано разбито стекло) и при диагностике было выявлено разбитое стекло! при выявлении этой ошибки у меня из рук выхватитли этот "акт" и порвали) мол опечатка. в итоге: отдали раскуроченный телефон (при обращении в другой сервис был выявлен порваный шлейф соединяющий модуль с телефоном...)с разбитой матрицей...в качестве компенсации дали новое стекло...Честно, до сих пор в шоке..про бросающего трубку "старшего менеджера" Евгения тоже упомяну:крайне грубое обращение, издевательское "ах ты божечки ну и что?" звучало через фразу! бегите от них, тоже обращаемся в роспотребнадзор и в прокуратуру! ах да забыла указать что чеки не выдают, а товарный чек без печати. и у них просроченный по инкассации аппарат. Не попадайте к ним...всем удачки (события 12.05.2016-21.05.2016)

Жалоба руководству

Гость 10 мая, 2016 год

Здравствуйте. 08 05 2016 года я сдал в ремонт телефон, номер заказа 66810. На следующий день мне перезвонили и сказали что ремонт будет стоить 6500р. Я отказался ,сказав что готов оплатить диагностику.Менеджер стал торговаться и в итоге мы сошлись на 3500р( у вас что базар?). сегодня целый день пытаюсь дозвониться по номеру указанному в договоре, мне говорят что менеджер... Читать отзыв Здравствуйте. 08 05 2016 года я сдал в ремонт телефон, номер заказа 66810. На следующий день мне перезвонили и сказали что ремонт будет стоить 6500р. Я отказался ,сказав что готов оплатить диагностику.Менеджер стал торговаться и в итоге мы сошлись на 3500р( у вас что базар?). сегодня целый день пытаюсь дозвониться по номеру указанному в договоре, мне говорят что менеджер мне перезвонит. Уже вечер, звонка нет. А когда дозвонился последний раз, мне заявили ,что я якобы отказываюсь оплачивать диагностику, хотя с моей стороны никакого отказа не было. Я хочу получить обратно свой телефон, где и как мне это сделать? О вашей шарашкиной компании исключительно негативные воспоминания останутся. Никому не советую связываться с этой конторой

1 согласен

Развод на деньги

Гость 28 апреля, 2016 год

Попросили за ремонт больше стоимости смартфона. Отказался пришлось заплатить за диагностику 550 и курьера 450 руб. Это компания разводит народ на деньги. Сажать их надо

1 согласен

ужас!

Tygozilkree 17 апреля, 2016 год

Простите за прямоту, но г...но г...ном, купил у них ноутбук в первый же ень полетел оказывается трещина в материнке была, капец короче верну и добавил но взял acer

И я попала

Анна 5 апреля, 2016 год

Вчера решила сдать телефоны в сервис. Аж две штуки за раз. Нашла сайт "Официального сервиса ЛЕНОВО" г. Екатеринбург. Посмотрела. Цены меня порадовали. Ничего даже не натолкнуло на мысль о мошенничестве. Заказала обратный звонок. Перезвонили практически сразу же. На первом телефоне надо было заменить стекло (трещина), на втором кнопка вкл/выкл. Итого на сайте по прейскуранту 1500+800=2300. Курьер бесплатный. Вызвала. Приехали. Дали... Читать отзыв Вчера решила сдать телефоны в сервис. Аж две штуки за раз. Нашла сайт "Официального сервиса ЛЕНОВО" г. Екатеринбург. Посмотрела. Цены меня порадовали. Ничего даже не натолкнуло на мысль о мошенничестве. Заказала обратный звонок. Перезвонили практически сразу же. На первом телефоне надо было заменить стекло (трещина), на втором кнопка вкл/выкл. Итого на сайте по прейскуранту 1500+800=2300. Курьер бесплатный. Вызвала. Приехали. Дали на руки бумажку, так же заполняли на коленке. Даже не обратила внимание, что в акте стоит другая фирма. Печать московская. Курьер все описал, забрал. Позвонили сегодня из сервисного центра и сказали, что сумма за ремонт после диагностики за 2 телефона составляет 11 т.р. Мягко говоря я была в шоке. Я отказалась...и тут началось. Через 15 минут мне перезвонили и сумму назвали 8500. Далее 7150. Я отказалась. В итоге за диагностику и курьера я должна заплатить 2950. Согласилась..а что делать??? Жду теперь это чудо с моими телефонами. Позвонила так же в полицию и оставила заявку....буду писать заявление на данную контору, не уверена ,что мне это чем-то поможет, но может хоть кому-то.

Показать 1 ответ

Лохотрон компании OOO "Столичный центр" ИНН7719594331

Гость 3 апреля, 2016 год

Это не сервисный центр, а лохотрон!!! На сайте одна информация, по факту совершенно другое. Заявленная цена ремонта 1500, по факту 4200. Читайте информацию, написанную мелким шрифтом. А лучше не обращайтесь в эту паленую компанию. Доставка и диагностика у них не бесплатная, как они это обещают на сайте, а стоит 1000 руб. Цены драконовские. Еле вытащили свой телефон.

msk.sonyrepair.ru - мошенники и воры!!!

osa2410 19 марта, 2016 год

Всё как у всех здесь,описывать смысла нет. Те же курьеры,мелкий шрифт в заказ-наряде,стоимость ремонта в два раза выше заявленной,при отказе от ремонта поборы,а потом тишина,на звонки в сервис "Столичный сервис" не отвечают,на номер
+7(495)21-51-003 отвечают,но кормят отмазками типа мы им написали на почту,ждите,с вами свяжутся. Телефона нет,адрес где он не дают,самому забрать нет ни какой возможности. Вопрос другой,пострадавших много,многие писали... Читать отзыв Всё как у всех здесь,описывать смысла нет. Те же курьеры,мелкий шрифт в заказ-наряде,стоимость ремонта в два раза выше заявленной,при отказе от ремонта поборы,а потом тишина,на звонки в сервис "Столичный сервис" не отвечают,на номер
+7(495)21-51-003 отвечают,но кормят отмазками типа мы им написали на почту,ждите,с вами свяжутся. Телефона нет,адрес где он не дают,самому забрать нет ни какой возможности. Вопрос другой,пострадавших много,многие писали жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру,я лично тоже писал,но судя по тому что они до сих пор обманывают граждан,а это безобразие,судя по отзывам и на других ресурсах,длится уже с 2014 года,законными средствами с ними справиться не выходит, или нашим органам плевать на своих граждан!!!

1 согласен

Кто пострадал от ООО "Столичный центр" вам сюда!

Екатерина 18 марта, 2016 год

Кто пострадал от мошенников Столичного центра, советую ехать с нами туда в понедельник 21.03.16 в районе 11.30 по адресу Складская ул. д 24 стр. 8 (пока вроде эти уроды там сидят). и попробовать вызволить свою технику с помощью наряда полиции.. пишите сразу эл. жалобу на адрес УВД, чтобы не ехать и не писать ее вручную в отделении в Марьиной... Читать отзыв Кто пострадал от мошенников Столичного центра, советую ехать с нами туда в понедельник 21.03.16 в районе 11.30 по адресу Складская ул. д 24 стр. 8 (пока вроде эти уроды там сидят). и попробовать вызволить свою технику с помощью наряда полиции.. пишите сразу эл. жалобу на адрес УВД, чтобы не ехать и не писать ее вручную в отделении в Марьиной Роще
https://svao.petrovka38.ru/Dop/request_main
мой эл. адрес [email protected]

1 согласен Показать 1 ответ

Отзыв о сервисном центре леново msk.service-center-lenovo.ru

Катя 17 марта, 2016 год

Ужасный сервис! Одно вранье и хамство!. Повелась на более-менее приличный сайт. На деле... телефон указан не сервисного центра, а колл центра.. Девочка на проводе милая.. сообщила мне стоимость ремонта планшета ориентировочно (тресуло только стекло - планшет работал отлично).. но уверила, что это максимальная цена.. (6 руб.- цена которая для меня была приемлема).. предложила бесплатно курьера.. Курьер приехал.. планшет забрал... Читать отзыв Ужасный сервис! Одно вранье и хамство!. Повелась на более-менее приличный сайт. На деле... телефон указан не сервисного центра, а колл центра.. Девочка на проводе милая.. сообщила мне стоимость ремонта планшета ориентировочно (тресуло только стекло - планшет работал отлично).. но уверила, что это максимальная цена.. (6 руб.- цена которая для меня была приемлема).. предложила бесплатно курьера.. Курьер приехал.. планшет забрал и тут понеслось.. Курьер оформляет некую бумагу.. типа договора.. принимает у меня технику.. а внизу мелким еле заметным шрифтом текст.. который с первого разу и не обратишь внимание.. и телефон уже указан во всем другой (не тот что на сайте). Обещание сообщить мне стоимость ремонта на следующий день.. это миф.. никто мне не перезвонил.. пока я сама спустя 3 дня не начала бомбить указанный в договоре номер.. дозвониться нереально практически.. по 10 мин слушаю классическую музыку.. Дальше больше.. дозвонилась сама.. Ответ мастера. стоимость ремонта 10т. !! Ну вообще!! За такие деньги и ремонтировать не буду.. верните планшет.. Ответ- оплатите аппаратную диагностику 1250 руб. + 450 курьера.. итого с вас 1700 руб. (никто о такой цене соответственно заранее не говорил!) На мой ответ, что аппаратную диагностику со мной никто не согласовывал.. ответ был такой.. не будите платить, планшет ваш будет утилизирован!!! И это официальный сервисный цент!! Стыд и позор!! Кое как смогла поговорить со старшим менеджером.. и прояснить ситуацию..планшет обещают вернуть, пойду ремонтироваться в реальную мастерскую, а не виртуальный надутый на пустом месте аля-сервис!! (Телефон на сайте не сервисного центра, адрес не сервисного центра, они где то на м. Марьина роща сидят или вообще не известно где.. пункт выдачи если сами хотите ехать работает не каждый день, служба логистики телефонов нет)

Жесть!

vv 10 марта, 2016 год

Первый раз так попадаю, не берите с меня пример!

Все началось с того, что в офисе сломался моноблок Lenovo. В яндексе ввел "ремонт моноблоков Lenovo Москва" и попал на сайт center-lenovo.com. По оформлению и стилистике сайта (фирменный стиль очень похож на официальный Lenovo) у меня не возникло желания проверить является ли этот сервис авторизованным сервисом Lenovo и это была... Читать отзыв Первый раз так попадаю, не берите с меня пример!

Все началось с того, что в офисе сломался моноблок Lenovo. В яндексе ввел "ремонт моноблоков Lenovo Москва" и попал на сайт center-lenovo.com. По оформлению и стилистике сайта (фирменный стиль очень похож на официальный Lenovo) у меня не возникло желания проверить является ли этот сервис авторизованным сервисом Lenovo и это была роковая ошибка.

-ДЕНЬ ПЕРВЫЙ-

1 акт - ЗВОНОК В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!
Вообщем я позвонил и вежливый оператор так называемого call-центра (об этом позже) сообщил, что может отправить ко мне курьера и забрать аппарат буквально через пару часов. Эта услуга бесплатная. На вопрос, если я откажусь от ремонта после диагностики, сколько необходимо заплатить? Мне ответили 550р. за диагностику и все. Я спросил: "а доставка обратно сколько стоит", ответили - бесплатно! Я как-то не ожидал, что такое бывает и уточнил, то есть я плачу 550р. в случае отказа от ремонта и мне привозят аппарат. В ответ - ДА!

2 акт - ПРИЕЗД КУРЬЕРА!
Моноблок находился в офисе, я попросил сотрудника офиса передать аппарат курьеру. Курьер действительно приехал через пару часов, что удивило. Забрал моноблок и вместо акта приема -передачи оборудования сунул на подпись договор, где мелкими буквами внизу указаны интересные цены (это выяснилось на следующий день)). Сказал что после диагностики с нами свяжутся и сообщат стоимость ремонта. Курьер увез аппарат.

3 акт - ЗВОНОК МЕНЕДЖЕРА!
Вечером того же дня позвонил менеджер и сообщил, что в моноблоке LENOVO вышел из строя мильтиконтроллер и стоимость ремонта составит 12000р.(к информации - моноблок покупался за 18000р.) Как Вы думаете - эти затраты оправданы? Я тоже думаю, что нет. Я позвонил в сервисный центр center-lenovo.com, чтобы отказаться от ремонта. Мне сообщили, что менеджер, который занимается моим заказом ушел домой и перезвонит мне завтра.

-ДЕНЬ ВТОРОЙ-

5 акт - ЗВОНОК МЕНЕДЖЕРА!
Перезвонил менеджер и начал говорить, что мильтиконтроллер - это второй по значимости чип на плате, мы даем гарантию 3 года и ряд других интересных фраз. Я не согласился и сказал, что стоимость диагностики составляет 2250р. Я сообщил, что была согласована сумма в размере 550р. Он ответил, что он не мог такого сказать, это неграмотный оператор и т.д. и т.п. Кстати вернусь к оператору, ведь именно оператор принял у меня заказ и объяснил все условия, отправил курьера, то есть оператор и есть менеджер (напоминает игру добрый и злой полицейский, не правда ли? мы в нее еще поиграем ). Вообщем разговор с менеджером-оператором состоялся на повышенных тонах и он бросил трубку. Хотя я просто спросил - когда ожидать аппарат и почему не проинформировали о сумме диагностики. Он все время тыкал в договор. На вопрос - почему у вас на сайте указано, что диагностика бесплатно, по телефону сказали 550р., а в филькином договоре - 2250р. Менеджер сказал, что сайт - это АФЕРА, извиняюсь оферта.

6 акт - ФИЛЬКИН ДОГОВОР!
Через 15 минут я перезвонил сотруднику офиса и попросил его прислать фото того самого договора, который впихнул курьер. Так вот в договоре стояла печать некого ООО Столичный Центр и внизу мелким шрифтом прописаны 14 интересных пунктов. В п.2 "в случае невозможности выявления неисправности при первичной диагностике проводится аппаратная диагностика с последующим согласованием работ с Заказчиком. Стоимость аппаратной диагностики для ноутбуков и моноблоков составляет 2250р." Здорово? Только вот одно НО, а где узнать что в себя включает первичная и аппаратная диагностика? Нигде нет информации. Ни на сайте, который оказался АФЕРОЙ, извиняюсь Офертой, ни в договоре, ни по телефону не сообщили. Какого прейскуранта придерживаться? Далее моей задачей стояло возвратить моноблок.

7 акт - ННЫЙ ЗВОНОК ОПЕРАТОРУ-МЕНЕДЖЕРУ!
Я уже понял что мы с сотрудником офиса, который подписал договор с моих слов, попали на деньги и ,можно сказать, "согласился c условиями филькиного договора". Вообщем ничего не оставалось, как дозваниваться "своему менеджеру-оператору". И каждый раз попадал на другого оператора-менеджера, который сообщал мне что у них "большой офис" , мой менеджер "бегает по офису!" и обязательно мне перезвонит.

8 акт - УРА, ОПЕРАТОР-МЕНЕДЖЕР МНЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!
Тут все просто, видимо он успокоился и пообщался с руководством , позвонил мне. Единственное почему-то предложил отремонтировать уже за 9000 рублей. Но к тому времени я нашел новую плату для моноблока за 6000р., соответственно это и стало для меня максимальной стоимостью ремонта. Также сообщил мне, что моноблок привезут в течение двух дней. Я спросил, почему так быстро забрали и так долго везете, а он снова ткнул меня в филькин договор, где написано в п.6 "доставка не ранее чем через один рабочий день". Я подтвердил, чтобы привезли.

9 акт - НЕОЖИДАННЫЙ ВЕЧЕРНИЙ ЗВОНОК!
Вечером того же дня мне позвонил другой менеджер-оператор и хотел о чем-то договориться. На что я сказал, красная цена ремонта - 6000р. и не о чем больше разговаривать, что все решили и везли аппарат.

-ДЕНЬ ТРЕТИЙ-

10 акт - ПОЗВОНИЛ КУРЬЕР!
Утром позвонил курьер и сказал что скоро привезет моноблок, итоговая стоимость 2700р. Я не стал спрашивать почему, просто посмотрел филькин договор, где п.3 написано "при отказе заказчиком от ремонта, диагностика оборудования и услуги курьера оплачиваются им согласно Прейскуранта. Стоимость курьерской доставки - 450р." Cнова повторяю вопрос - где этот прейскурант и как с ним ознакомиться?)

11 акт - ПРИВЕЗЛИ АППАРАТ!
Приехал курьер, от него исходил запах алкоголя. И тут снова прокол, он привез моноблок без коробки и подставки. Просил оплатить стоимость диагностики и давал "честное слово" что сегодня все привезут. И снова вспомним игру про полицейского, курьер ругал отдел логистики, что "вечно все забывают". В итоге ему было сказано, что в филькином договоре указано то, что моноблок забирали вместе с коробкой и подставкой (в этот раз я ткнул в филькин договор, ура!) и без полного комплекта ничего оплачено не будет. С этой мыслью он уехал, оставив аппарата в офисе, кстати не под "честное слово", а под расписку.

12 акт - ПРИВЕЗЛИ КОРОБКУ И ПОДСТАВКУ!
Вообщем дождались и оплатили по филькиному договору.

Вы спросите: зачем?

Ответ: ребята, потраченное время стоит дороже и тратить на эту компанию, поверьте того не стоит!

Эпилог: я согласен с нашей невнимательностью. Учитесь на наших ошибках, надеюсь что эта история привлечет сотрудников компании LENOVO, к супер-сервису center-lenovo.com и , возможно, на официальных сайтах производителей вскоре начнут публиковать "черные списки сервисных центров" коим и является https://center-lenovo.com/ или ООО Столичный Центр и т.д. и т.п.

Спасибо, что дочитали, будьте внимательнее, успехов!

Это ужас! center-lenovo.com

1 согласен Показать 1 ответ

ЛОХОТРОН

ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНИЦА 7 марта, 2016 год

ГОВОРЯТ МОЖЕТ В ЛЮБОЙ ДЕНЬ ЗАБРАТЬ ТЕХНИКУ СВОЮ ,АГА НЕ ТУТ ТО БЫЛО.ДОЕХАЛА Я ПО АДРЕСУ ВОЗРОЖДЕНИЯ 42,МЕТРО КИРОВСКИЙ ЗАВОД ПО КАРТЕ ПОСМОТРЕЛА КАК ИДТИ ПРИШЛА А ДАЛЬШЕ НЕ СМОГЛА ТАКУЮ УЛИЦУ НАЙТИ ЗВОНЮ В ИХ ОФИС И ГОВОРЯТ МЫ НАХОДИМСЯ НА ТЕХНОЛОЖКЕ ...МЕСТО КИРОВСКОГО ЗАВОДА И ТИПА ОНИ НЕ РАБОТАЮТ СЕГОДНЯ.А СЛЫШНО ЧТО САМИ РАБОТАЮТ.ВРУТ.ЗВОНЮ И ПРОШУ... Читать отзыв ГОВОРЯТ МОЖЕТ В ЛЮБОЙ ДЕНЬ ЗАБРАТЬ ТЕХНИКУ СВОЮ ,АГА НЕ ТУТ ТО БЫЛО.ДОЕХАЛА Я ПО АДРЕСУ ВОЗРОЖДЕНИЯ 42,МЕТРО КИРОВСКИЙ ЗАВОД ПО КАРТЕ ПОСМОТРЕЛА КАК ИДТИ ПРИШЛА А ДАЛЬШЕ НЕ СМОГЛА ТАКУЮ УЛИЦУ НАЙТИ ЗВОНЮ В ИХ ОФИС И ГОВОРЯТ МЫ НАХОДИМСЯ НА ТЕХНОЛОЖКЕ ...МЕСТО КИРОВСКОГО ЗАВОДА И ТИПА ОНИ НЕ РАБОТАЮТ СЕГОДНЯ.А СЛЫШНО ЧТО САМИ РАБОТАЮТ.ВРУТ.ЗВОНЮ И ПРОШУ НОМЕР МИХАИЛА ТИПА ИНЖЕНЕР ОН,НЕ КАКОЙ ОН НЕ ИНЖЕНЕР А ЛОХ В ОЧКАХ.И ЖИРНЕНЬКИЙ.ЗВОНЮ.Я ЕМУ МНЕ НУЖЕН НОУТ ОН МНЕ НА ОЗЕРКАХ Я БУДУ ЧЕРЕЗ ЧАС НА КИРОВСКОМ ЗАВОДЕ.Я ЕМУ НЕ ПРИЕДИШЬ ЧЕРЕЗ ЧАС ПОЙДУ ЗАЯВУ ПИСАТЬ ,ОН ПОДУМАЛ ,ЧТО Я ШУЧУ.ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ ЧЕРЕЗ ЧАС.ВРАНЬЕ.ДОМА ВСЕ НЕ ВЫДЕРЖАЛИ СТАЛИ ЕМУ ЗВОНИТЬ ОН НЕ ОТВЕЧАЛ 4 РАЗА .ДОЗВОНИЛИСЬ И ГОВОРЯТЬ,ЧТО ЕСЛИ ЧЕРЕЗ ЧАС ТЕБЯ НЕ БУДЕТ,ТО С ТОБОЮ БУДЕТ ДРУГОЙ РАЗГОВОР.И МОЙ БРАТ С ДРУГОМ ПОЕХАЛИ РАЗБИРАТЬСЯ С МИХАИЛОМ.ЗАТО СРАЗУ ВЕРНУЛ.НАВЕРНОЕ ОН ИСПУГАЛСЯ.

1 согласен

обманщики

Гость 3 марта, 2016 год

Столичный центр как летучий голландец, появляется и исчезает то в одном районе Москвы, то в другом.
Они уже были и в Измайлово и на Октябрьской и сейчас на Складочной 24\8 и еще где то еще

1 согласен Показать 1 ответ

ГОТОВА С ВАМИ ПОЙТИ В ПОЛИЦИЮ ПИСАТЬ НА НИХ ЗАЯВУ

ЯНА 3 марта, 2016 год

Я ОКАЗАЛАСЬ АФЕРОЙ ИХ КОМПАНИИ.ГОВОРЯТ,ЧТО ДИАГНОСТИКА БЕСПЛАТНАЯ.А В СЛУЧАЕ ОТКАЗА КАК ГОВОРЯТ В ПУНКЕ 5 ГОВОРИТСЯ.ЧТО МНЕ НУЖНО ОПЛАТИТЬ ПОЛОВИНУ СТОИМОСТИ.Я ПРОЧИТАЛА ПУНК 5 ,ТАМ У НИХ НИ СЛОВА НЕТ О ТОМ ЧТО Я ОБЯЗАНА ОПЛАТИТЬ ПОЛОВИНУ СУММУ ЗА ТО,ЧТО ОНИ КОПАЛИСЬ В МОЕМ НОУТБУКЕ.В ПУНКЕ 5 ГОВОРИТСЯ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА РЕМОНТА ОНИ ВОЗВРАЩАЮТ КОМПЬЮТЕР ИЛИ СОТОВЫЙ И ТД ПОСЛЕ... Читать отзыв Я ОКАЗАЛАСЬ АФЕРОЙ ИХ КОМПАНИИ.ГОВОРЯТ,ЧТО ДИАГНОСТИКА БЕСПЛАТНАЯ.А В СЛУЧАЕ ОТКАЗА КАК ГОВОРЯТ В ПУНКЕ 5 ГОВОРИТСЯ.ЧТО МНЕ НУЖНО ОПЛАТИТЬ ПОЛОВИНУ СТОИМОСТИ.Я ПРОЧИТАЛА ПУНК 5 ,ТАМ У НИХ НИ СЛОВА НЕТ О ТОМ ЧТО Я ОБЯЗАНА ОПЛАТИТЬ ПОЛОВИНУ СУММУ ЗА ТО,ЧТО ОНИ КОПАЛИСЬ В МОЕМ НОУТБУКЕ.В ПУНКЕ 5 ГОВОРИТСЯ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА РЕМОНТА ОНИ ВОЗВРАЩАЮТ КОМПЬЮТЕР ИЛИ СОТОВЫЙ И ТД ПОСЛЕ ОДНОГО РАБОЧСЕГО ДНЯ.ТАМ И СЛОВА НЕТ О ТОМ ЧТО Я ОБЯЗАНА ОПЛАТИТЬ 2250Р. В ПУНКЕ 2 ГОВОРИТСЯ ТАК,В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ РЕМОНТА ТИПА Я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ СТОИМОСТЬ В РАЗМЕРЕ 550Р. ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА АФЕРИСТЫ....(ТАК ЧТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ ЭТ О НЕ ЛОЖЬ)

1 согласен Показать 1 ответ

Деньги из воздуха

Татьяна 28 февраля, 2016 год

Уже трое суток не могу получить свой смартфон Ленова из этой "фирмы". То диагностику не сделали, то пункт выдачи у них "временно не работает".... Со старшим менеджером не соединяют, адрес свой не дают, курьеров не хватает... Ничем помочь не могут... Тот-же сценарий, что в первом отзыве... По факту- якобы сделали диагностику- за неё платить, доставка не бесплатная... И всё равно... Читать отзыв Уже трое суток не могу получить свой смартфон Ленова из этой "фирмы". То диагностику не сделали, то пункт выдачи у них "временно не работает".... Со старшим менеджером не соединяют, адрес свой не дают, курьеров не хватает... Ничем помочь не могут... Тот-же сценарий, что в первом отзыве... По факту- якобы сделали диагностику- за неё платить, доставка не бесплатная... И всё равно телефон не отдают. Чистой воды развод! Не спешите сделать ремонт быстрее- проверяйте отзывы! А то выйдет и дольше, и дороже, и нервы на пределе! Спешка нужна при охоте на блох! А в ментовку надо идти, а то таких "фирм" так наплодят, что мало не покажется!

1 согласен

Подал заявление в полицию.

Гость 27 февраля, 2016 год

Здравствуйте! Если действительно надумали идти в полицию, то идите в ОВД Донского района ( г.Москва, Севастопольский проспект, дом 3, корпус 1). Я заявление написал, может и Вашу заявку примут, как общее дело. Номер моего талона- уведомления по заявлению №275 от 13.02.16. Пока не знаю кому назначено производство.

Показать 1 ответ

народ

Гость 26 февраля, 2016 год

Сдал телефон 2 суток назад на диагностику, приехал курьер, забрал и сказал, что в течение суток со мной свяжется специалист и скажет причину поломки телефона. На след день - тишина, стал пытаться дозвониваться до сервисного центра...бесперспективно, а если и отвечали, то говорили, что со мной свяжется какой-то менеджер и скажет статус моего заказа. Естественно менеджер так и не отзвонился.... Читать отзыв Сдал телефон 2 суток назад на диагностику, приехал курьер, забрал и сказал, что в течение суток со мной свяжется специалист и скажет причину поломки телефона. На след день - тишина, стал пытаться дозвониваться до сервисного центра...бесперспективно, а если и отвечали, то говорили, что со мной свяжется какой-то менеджер и скажет статус моего заказа. Естественно менеджер так и не отзвонился.
На следующий день пытался дозвониться и узнать что либо касательно моего телефона, но это оказалось просто невозможно, так как меня либо опять кормили обещаниями , что со мной свяжется менеджер, либо просто клали трубку, либо просто не брали ее. Что интересно, когда позвонил с нового номера, то ответили сразу....??? но про мой телефон ничего внятного не сказали. А на просьбу дать мне адрес, где я мог бы сам забрать свой телефон, оператор начинал юлить и предлагать мне опять же курьера....
Залез в интернет и на форуме нашел еще один номер этого центра, позвонил, там сразу же ответили и даже посчастливилось узнать адрес сервисного центра, куда я и поехал сразу же.... ул. Октябрьская, 80, офис 1204.
Девушка, которая работает в этой компании всего месяц и видимо еще не поняла, куда она попала....сразу же соединила меня с менеджером Ириной - доб.7713 и мне пообещали, что телефон мне вернут на следующий день....вот посмотрим)))
Что еще интересно...что озвученная в итоге стоимость работ по замене детали в моем телефоне превышает стоимость в других центрах примерно раза в 3....хммм....
Удалось связаться с курьером, который забирал мой телефон и выяснился еще один адрес, по которому в случае чего можно найти свои гаджеты....1-ый Вязовский проезд, д. 4 , стр.19
Еще раз убеждаюсь, что прежде, чем отдавать что-то курьеру, надо внимательно изучить все отзывы о компании.....
Александр