› ›

где посылка?

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
179 просмотров

Ирина 12 декабря, 2017 год

Повторяю вопрос. Изначально номер посылки AECA0002016725RU1 , затем когда вернули встал такой статус :Доставка осуществляется по номеру RU000487505 . 5 ноября 2017 года доставили посылку, я от нее отказалась не вскрывая, так как она была на 9 кг меньше весом и раз в пять меньше размером того, что заказали. 14 ноября служба SPRS по адресу 109316, Россия, г Москва, пр-кт Волгоградский, дом 42, корп. 23 получатель Зуев получила посылку номер RU000487505 для дальнейшей отправки в Китай. Написали на алиэкспресс, они ждут когда вернется посылка чтобы решить спор. Посылка зависла в Москве, две недели звоню безрезультатно, операторы переключают постоянно на специалистов, те не отвечают либо сбрасывают звонок. Сложилось впечатление что намеренно не отправляют. Как решить этот вопрос?????

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 декабря, 2017 год

Ирина, добрый день! Позвольте сообщить Вам о том, что заказы возвращаются консолидированно по запросу компании отправителя. Для подтверждения возврата Вы можете предоставить продавцу номер отправления RU000487505.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее