› ›

О доставке

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
162 просмотра

Евгения К 7 сентября, 2017 год

Доброго времени суток. Сделала заказ на Алиэкспресс, номер отслеживания YW000636517RU. Номер накладной №15076950928. К настоящему времени 06.09.2017г. получила сообщение от СПСР ЭКСПРЕСС о том, что доставка моего заказа приостановлена. Также указано, что со мной свяжутся по готовности отправления к доставке. По вопросам уточнения информации по заказу мне рекомендовано обратиться в компанию-отправитель. С каким вопросом я должна обратиться к компании отправителю? Посылка из Китая поступила не территорию нашей страны, прошла таможню и попала в сортировку в СПСР. Так почему же доставка заказа приостановлена и в какой срок я наконец получу свой заказ? Ранее таких курьёзов не случалось.

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 7 сентября, 2017 год

Добрый день! По нашим данным с Вами связался специалист контактного центра и проконсультировал по доставке заказа. На текущий момент заказ проходит обработку для дальнейшей транспортировки. Как только заказ поступит в филиал Вашего города, мы Вас проинформируем. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее