СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы

› › ›

1.0 5

1 отзыв / 381692 просмотра

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Научите своего курьера пользоваться телефоном!

Юлия 22 февраля, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Новокузнецк, пр-кт Курако, 49а Уже три раза как не могу получить посылку, так как курьер, якобы, "не смог дозвониться".
Изначально доставка была запланирована на 19 февраля с 9 до 18. Прождала весь день, телефон держала при себе, никаких пропущенных вызовов не было. В 18:17 в мониторинге доставки появился статус "отправление не доставлено" с комментарием "не удалось дозвониться до получателя". Пришлось перенести доставку на 21 февраля.... Читать отзыв Уже три раза как не могу получить посылку, так как курьер, якобы, "не смог дозвониться".
Изначально доставка была запланирована на 19 февраля с 9 до 18. Прождала весь день, телефон держала при себе, никаких пропущенных вызовов не было. В 18:17 в мониторинге доставки появился статус "отправление не доставлено" с комментарием "не удалось дозвониться до получателя". Пришлось перенести доставку на 21 февраля. Ситуация повторилась - весь день ждала, но в 16:40 снова появился статус "не доставлено, не удалось дозвониться". Таким образом, доставка была перенесена на сегодня, 22 февраля. И, как и следовало ожидать, ситуация повторилась вновь. Весь день сижу жду, буквально не выпускаю телефон из рук, и в 15:45 то же самое сообщение, что не удалось дозвониться!
Позвонила в контакт-центр. Оператор Наталья не смогла внятно ответить ни на один мой вопрос, но заверила, что мой номер телефона в документах у курьера указан верно. На остальные вопросы твердила одно и то же - к сожалению, доставка сегодня уже невозможна, нужно согласовать новую дату доставки. На мой вопрос - где гарантия, что в новую дату не произойдет то же самое, ответила, что гарантии нет. И проконтролировать данную ситуацию, по ее словам, тоже нет возможности. Вопрос - сколько еще нужно впустую просидеть в ожидании, чтобы получить, наконец, свою посылку?! Впечатление, что курьер просто уклоняется от своей работы! Просьба разобраться в данной ситуации! Номер накладной: 15071121380

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 февраля, 2018 год

Юлия, добрый день!
Своевременная доставка Вашего заказа не состоялась по вине отдела планирования. Отправление не было выдано курьеру на маршрут. Доставка состоится 27.02.2018 г. и находится на контроле у руководства терминала. Просьба ожидать оповещение от курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express. Показать 1 ответ

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Рейтинг 1 из 5 на основании 1 отзыва