СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы

› › ›

1.5 5

6 отзывов / 378739 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Посылка застряла

Елена 20 марта, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Пенза, ул.Мусоргского, 26а Добрый день. Отправили мне посылку 6.02.18 с Америки службой СПСР (PE352383226US). 12.03.18 она прибыла в зону таможенной очистки и была задержанна таможней. На мои попытки узнать что с посылкой, сотрудники службы СПСР сначала говорили, что посылка ещё даже не отправлена, потом, что все нормально, просто нужно внести паспортные данные, потом, что происходит переезд таможенного терминала и якобы нужно ещё немного... Читать отзыв Добрый день. Отправили мне посылку 6.02.18 с Америки службой СПСР (PE352383226US). 12.03.18 она прибыла в зону таможенной очистки и была задержанна таможней. На мои попытки узнать что с посылкой, сотрудники службы СПСР сначала говорили, что посылка ещё даже не отправлена, потом, что все нормально, просто нужно внести паспортные данные, потом, что происходит переезд таможенного терминала и якобы нужно ещё немного подождать, а когда спустя 10 дней появился новый статус о том, что посылка по неизвестной никому причине возвращена таможней отправителю, сотрудники СПСР продолжали заявлять, что это ошибка в статусе отслеживания и нужно просто ещё немного подождать. Сейчас уже месяц посылка находится в непонятном статусе и никаких движений не происходит, и ни отправитель, ни сотрудники СПСР не дают мне информации по какой причине таможня не пропустила посылку и вернула ее обратно. Документы с моей стороны были оформлены надлежащим образом, лимиты никакие не превышала, все данные подавала верные, а в итоге получила вот такое отвратительное обслуживание и введена в заблуждение с обоих сторон о статусе моей посылки. Буду очень благодарна, если хотя бы здесь получу одекватный ответ о причине возврата посылки таможней!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 марта, 2018 год

Елена, добрый день! Ваше обращение передано в обработку нашим специалистам. Мы свяжемся с Вами, как только получим информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Кому верить?

Гость 26 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Пенза, ул.Мусоргского, 26а Ложь курьеров наверное это нормально. У меня такая же ситуация. По сути я ничего не теряю, просто неприятно. Я тоже неделю жду заказа. И вот опять перенесли на 5 дней. Уже и заказ получать нет желания.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 января, 2018 год

Добрый день!
Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

кормят завтраками

екатерина 1 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Пенза, ул.Мусоргского, 26а Отвратительная служба доставки, срок доставки моего заказа уже переносят 3 раз. По горячей линии ничего толкового ответить не могут. Заказывала 2 посылки, одну не оплаченную привезли сегодня , с оплаченной динамят. Посылка в моем городе с 27.11. приходила смс что привезут 29, затем 30, сегодня 1, по телефону сказали сегодня не ждите. Ни за что в жизни больше не воспользуюсь... Читать отзыв Отвратительная служба доставки, срок доставки моего заказа уже переносят 3 раз. По горячей линии ничего толкового ответить не могут. Заказывала 2 посылки, одну не оплаченную привезли сегодня , с оплаченной динамят. Посылка в моем городе с 27.11. приходила смс что привезут 29, затем 30, сегодня 1, по телефону сказали сегодня не ждите. Ни за что в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании и вам не советую, если не хотите поседеть раньше времени. Обязательно оставлю отзывы на других ресурсах, чтобы люди пользовались другой доставкой. Поберегите нервы!
накладная 15073616605

Достоинства:

нет

Недостатки:

некомпетентные операторы горячей линии

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 декабря, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. В связи с задержкой рейсового автомобиля в пути посылка была доставлена в филиал с опозданием. Доставка Вашего заказа запланирована на 04.12.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Продолжение:Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Гость 25 апреля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Пенза, ул.Мусоргского, 26а AECA0001660644RU1 Накладная:15080908048
А можно за такой отврат получить извинения СПСР в рублёвом эквиваленте?
Это же ужос.

16 дней гонять посылку по России.
От Москвы до Волгограда посылку везли с 9 до 25 апреля. Истинный ЭКСПРЕСС.
Хотя рекламируют срок 1-3 дня!!!

25 апр.Отправление доставлено15:46 / Волгоград
25 апр.Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 8:43 / Волгоград
24 апр.Отправление покинуло транзитный пункт14:59 / Волгоград
24 апр.Доставка запланирована на... Читать отзыв AECA0001660644RU1 Накладная:15080908048
А можно за такой отврат получить извинения СПСР в рублёвом эквиваленте?
Это же ужос.

25 апр.Отправление доставлено15:46 / Волгоград
25 апр.Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 8:43 / Волгоград
24 апр.Отправление покинуло транзитный пункт14:59 / Волгоград
24 апр.Доставка запланирована на 25.04.2017 с 9:00 до 14:00
24 апр.Ожидание согласования даты и времени доставки6:07 / Волгоград
23 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:58 / Москва
23 апр.Отправление покинуло офис SPSR0:58 / Москва
20 апр.Отправление покинуло транзитный пункт19:20 / Уфа
20 апр.Отправление покинуло офис SPSR19:20 / Уфа
19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт21:53 / Челябинск
19 апр.Отправление покинуло офис SPSR21:53 / Челябинск
19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:00
18 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:00
17 апр.Доставка запланирована на 25.04.2017
17 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:00
17 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:00
14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:0013:01 / Москва
14 апр.Изменение адреса доставки13:00 / Москва
14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения20:30 / Волгоград
10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:49 / Москва
10 апр.Отправление покинуло офис SPSR0:49 / Москва
9 апр.Отправление передано в офис SPSR20:28 / Москва
9 апр.Отправление обработано и подготовлено к транспортировке20:08 / Москва
9 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 18:0020:02 / Москва
9 апр.Отправление поступило в офис SPSR20:02 / Москва
8 апр.Отправление прошло таможенную очистку17:14 / Москва

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

безобразная компания с хамским отношением к клиентам

Гость 10 сентября, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Пенза, ул.Мусоргского, 26а Я консультант компании МериКей. С недавнего времени доставку заказов осуществляет "срочная почтовая служба России". Заказ осуществила 30.08 и 03.09 он был уже в Самаре. Машина к нам в Кинель- Черкассы ходит 1 раз в неделю. 08.08 звонит оператор и говорит что завтра будет доставка( прошла неделя с момента получения компанией моей посылки). 09.09 в11:00 звонит курьер. Меня не было дома... Читать отзыв Я консультант компании МериКей. С недавнего времени доставку заказов осуществляет "срочная почтовая служба России". Заказ осуществила 30.08 и 03.09 он был уже в Самаре. Машина к нам в Кинель- Черкассы ходит 1 раз в неделю. 08.08 звонит оператор и говорит что завтра будет доставка( прошла неделя с момента получения компанией моей посылки). 09.09 в11:00 звонит курьер. Меня не было дома и я сказала что перезвоню и уточню кому оставить, на что получила ответ: " Посылку могу оставить только по доверенности. Вы будете ждать её в слелуущий четверг?" СПСР- какой следующий четверг????????? Деньги за доставку верните!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 сентября, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 25 октября, 2014 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Пенза, ул.Мусоргского, 26а Доставили вовремя, упаковано хорошо

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 31 октября, 2014 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 6 отзывов