СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Грузоперевозки
Не могу узнать меcтонахождение своей послыки - Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС
Прошу помочь и разобраться в ситуации с моим заказом который я делал на Али-Экспресс.
номер присвойки - AECA0000373571RU1
номер накладной - 15095889528
Заказ передан в доставку Продавцом 16-го ноября.
выписка с сайта Продавца дата и время отправки указано как: 2015.11.16 17:06 (GMT-7): Order information received by carrier.
По вводимому на сайте СПСР-Экспресс треккинге моя посылка все еще находится в Китае (см. вложение)
23-го числа мне пришло уведомление на почту от СПСР службы следующего содержания:
"Здравствуйте, Grachev Aleksandr Alekseevich!
Вы сделали заказ на сайте Aliexpress. Номер заказа AECA0000373571RU1
Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением "О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском"):
1. Полное имя (ФИО) на русском языке
2. Серия и номер паспорта или документа его заменяющего
3. Дата выдачи паспорта
4. Выберите способ и адрес доставки
и т.д. "
Я заполнил и предоставил всю необходимую информацию для таможенного оформления и указал адрес доставки в почтовое отделение 109407.
На сегодня 04 декабря 2015 года (прошло уже 18 дней с момента отправки) до сих пор статус моей посылки определяется на Вашем сайте как «Все еще в Китае» (см.вложение).
Я обратился к продавцу товара, чтобы он мне помог разобраться и узнать место нахождения моей посылки.
Продавец любезно предоставил мне следующую информацию (см. вложение ) что посылка 29-го ноября выпущена Российской таможней. Это значит, что моя посылка уже прошла таможню и находится на территории России.
Мне не понятна почему экспресс-доставка СПСР-экспресс не может доставить мой Заказ оперативно и в срок и работает хуже и медленнее чем обычное почтовое отправление "Почта России" и т.д..?
Для примера: я отправлял Заказ через «Почту России». 17-го ноября Продавец передал товар в доставку а уже 03-го декабря я забрал посылку из почтового отделения по месту жительства.
Я прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне достоверную информацию о местонахождении моего Заказа и сроках его доставки к месту вручения.
Писал письма на электронную почту [email protected] а также г-ну Ростовцеву Сергею [email protected] , но Ваша почтовая программа не пропускает письма.
Мой контактный телефон вы сможете найти по номеру заказа. я готов выслушать Вашу версию происходящей ситуации.
отзыв
Комментарии к отзыву
Ваше отправление еще не поступило в офис SPSR Express. Ожидайте, пожалуйста, оповещения о прибытии отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express