Name: "Отправление доставлено", но не получено
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 6 декабря, 2015 год 1465 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Моя посылка из интернет-магазина JD со смартфоном по накладной 15093012826 прибыла в Петербург еще 27 ноября. В связи с сильной загруженностью курьеров доставку согласовали только на 5 декабря(а это больше недели) . 5 декабря до 18 часов курьер не приехал. Пришлось звонить в СПСР, оператор сказал, что курьер задерживается. В 21 час позвонила снова, сказали, что доставка продлена до 23 часов, и курьер обязательно подъедет. В 23 часа на очередной звонок в СПСР ответили, что уже, наверно, курьер не приедет и посоветовали позвонить завтра. Утром на сайте СПСР в мониторинге моего отправления стоит "отправление доставлено" в 23.38. Кому доставил курьер мой телефон? Я с утра в шоке. Много раз делала заказы в интернет-магазинах. Такой ужас - первый раз.

Комментарии к отзыву

Scorpio Serg 11 декабря, 2015 год

а это что х---й 15093012826

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2015 год

Уважаемый клиент, доброе утро!

Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер заказа/накладной.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 8 декабря, 2015 год

Добрый день!

В моем отзыве есть номер накладной - 15093012826. Посылку все-таки доставили 6 декабря после 19 часов, и это вместо согласованного 5 декабря с 10 до 18. Зачем так загружать курьера, если он развозит за 2 дня то, что должен доставить за 1? Зачем согласовывать сроки, которые курьер не в состоянии соблюдать? Зачем писать статус "отправление доставлено", когда оно не доставлено? Какой-то бардак у вас творится. Лично я потеряла 2 выходных дня из-за нервотрепки от того, что посылку не доставили в обещанное время, и постоянных звонков в СПСР.

От вас уже звонили и приносили свои извинения.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Добрый день!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Ваше отправление уже было доставлено.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта