СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Грузоперевозки
Ужасная компания - не связывайтесь! - Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС
Никакого движения. Ответ службы качества стандартный -
Ваш заказ подготовлен к передаче на Почту России, в ближайшее время заказ будет отправлен.
Поражает фраза "в ближайшее время". Никакой конкретики! Даже на сайте нет "расшифровки" этой фразы. Что в их понимании - ближайшее время? Месяц, два, год...?
Вообщем не "экспресс-доставка", а "черепашечья-доставка" . Никакой ответственности. И наплевательское отношение к клиентам.
Одно слово - шарашкина контора, которую нужно просто избегать.
Как сообщили по телефону, в этой "конторе" принято, что всего один раз в неделю! к ним приезжают с "Почты России" и забирают приготовленные для доставки посылки. Естественно забирают только сколько поместится! Сейчас у этой конторки скопилось "огромная куча" посылок и "Почта России" не может просто физически забрать их все. Поэтому, если посылка "лежит в уголке", то там она может пролежать ни один месяц или даже год. Так как в этой конторке никто не отвечает за отправку посылок, движением заказа.
Они так и отвечают - К сожалению, ускорить процесс передачи нет возможности.
Это всё цитаты из ответов их так называемой "Службы контроля качества".
То же давно бы переименовали бы себя в "Службу фиксации отсутствия качества работы". Ибо более чем глупыми стандартными отписками "хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент" данный отдел не занимается. А народу в "Службе контроля качества" "сидит" похоже не мерено. Так как эти стандартные тупые отписки приходят от разных "работников".
Лучше бы сократили этих "блатных" бездельников-отписывальщиков, а наняли бы больше курьеров.
отзыв
Комментарии к отзыву
Я с Вашей конторой уже три недели веду переписку.
Никакой реакции. И полное игнорирование клиента.
В очередной раз ограничились отпиской
Отправление готовится к передаче на Почту России, номер для отслеживания ****.
И указали 13-ти значный номер отслеживания!
Любой в нашей стране знает, что у Почты России используется 14-ти значный номер для внутренних отправлений.
И только в Вашей конторе этого не знают и думают, клиенты "дураки" - прокатит такая отписка.
Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Добавлю, что ничего Вы урегулировать не будете! Не возьмёте же Вы посылку из офиса и не отнесёте же её на почту. А как обычно ограничитесь отпиской. Якобы кому-то там у себя сообщили и кого-то "в угол поставили". Мне-то что от Вашей внутренней "каши", если Вы элементарно не можете отнести посылку на почту уже три недели подряд!