Name: никак не могут доставить заказ
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 9 июня, 2016 год 1297 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 1 июня заказывала подарок, который нужен к 11 июня. 2 июня заказ прибыл в СПСР-Экспресс, оттуда пришла СМС, о доставке 8!!! июня с 9 до 18. Я не могу отпрашиваться, сидеть дома весь день и ждать курьера! Понадеялась на то, что со мной всё-таки предваритетельно свяжутся, чтобы уточнить время. Ничего подобного! 8 июня приходит сообщение, что сегодня состоится доставка. Тут же перезваниваю, говорю что никак не могу быть дома в названное время, прошу сменить адрес доставки, но мне сообщают что курьер уже выехал, и когда он со мной свяжется, надо всё согласовать с ним. После обеда звонит курьер с заявлением что привез заказ. Я ему говорю, что время со мной не согласовано, он отвечает что это не его проблемы и бросает трубку. С трудом дозвонившись до офиса, договорились на доставку по другому адресу на следующий день. В результате ничего не привезли! Прошу срочно произвести доставку, заказ необходим до 11 июня! Заказ № EF5058

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 июня, 2016 год

Светлана, здравствуйте!

От лица компании выражаем Вам благодарность за время, уделенное написанию отзыва, и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос. Доставка запланирована на 10.06.2016.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 10 июня, 2016 год

Спасибо сотруднику склада на Парнасе Екатерине, которая доставила мне заказ, встретившись со мной рядом с моей станцией метро по окончании своего рабочего дня. Если бы не она, свой заказ я неизвестно когда получила бы. Налаживайте работу курьеров, иначе скоро с вашей компанией никто не захочет сотрудничать!

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 июня, 2016 год

Светлана, благодарим Вас за отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта