Name: Мне понравилось
Rating: 4
Author: Елизавета

› › ›

Елизавета Отзыв написан 8 августа, 2016 год 1166 просмотров

Делала заказ на алиэкспресс, ждать 30-40 дней не было возможности, поэтому специально выбирала магазин с услугой экспресс-доставки за 5-14 дней (там есть разные варианты служб доставки, но spsr самый дешевый из них). Сделала заказ в двух разных магазинах. На следующий день пришла смс от spsr о том, что необходимо зайти по ссылке и предоставить необходимые для таможни данные. Оба заказа пришли на 11й день, что меня вполне утроило, так как не выходило за рамки обещанных сроков. Но есть один нюанс: вначале мне пришло смс с уведомлением по первому заказу (ваш заказ в спср и вам назначена доставка курьером по адресу). Я, начитавших ужасных отзывов про качество курьерской доставки, сразу зашла в личный кабинет на сайте и поменяла способ доставки на самовывоз из пункта выдачи на олимпийском проспекте (Мск) (дело было в пятницу). О поступлении туда моей посылки меня опять уведомили по смс утром в понедельник. В тот же день (пнд) пришла еще смс с информацией о том, что мой второй заказ УЖЕ дожидается меня на пункте выдачи по адресу Киевский бульвар. То есть, если для первого заказа по умолчанию стояла курьеская доставка, то второй почему-то отвезли на пункт выдачи сразу, хотя для этого заказа (для 1го и 2го заказа разные накладные) я не меняла способ доставки. Очень странно, на мой взгляд. Даже, если принять во внимание то, что я меняла способ доставки для первого заказа и это как-то могло повлиять на доставку 2го заказа, почему бы не скинуть оба мои заказа в один (указанный мной в 1м заказе) пунк самовывоза? Теперь же мне придется ехать в два разных места (и одно из них я не выбирала). А в целом, заказы пришли во время, что ценно! Оперативное смс уведомление есть (за исключением выходных дней, как я поняла). Персонал на пунктах выдачи вежливый. Качество сервиса меня устраивает, но можно лучше! =)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 августа, 2016 год

Елизавета, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв и выбор услуг SPSR Express. Также благодарим за замечания. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом. Сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383480 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта