Отвратительная работа СПСР: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 14 октября, 2016 год 1507 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Заказал товар в интернет магазине в Китае, но в этот раз не обратил внимание на способ доставки. Обычно заказывал товар с доставкой в почтовое отделение, где мне было удобно его забирать. Посылка с номером AECA0001060744RU1 поступила в СПСР в Китае 03.10.2016. Тогда же мне пришло уведомление о необходимости предоставить паспортные данные для таможни. В этом уведомлении была ссылка на сайт где мне предлагалось либо предоставить данные паспорта или отказаться. Я сразу же 03.10 отказался. Также в ответном письме 04.10.16 на [email protected] я тоже написал про отказ. И вдобавок к этому 04.10 позвонил по контактному телефону СПСР и спросил что будет с моей посылкой. Оператор мне ответил что ничего сделать не сможет и скорее всего посылка поступит на таможню и из за отсутствия паспортных данных ее вернут продавцу.
В тоже самое время я заказал тот же товар в другом магазине, дешевле и с доставкой в почтовое отделение. Так что эта доставка СПСР оказалась совсем не нужна.
Но вскоре мне звонит курьер и говорит что готов передать посылку.
Как вообще посылка попала в Москву?
Как её пропустила таможня без моих паспортных данных?
Почему СПСР не отреагировала на мои уведомления по трем каналам - сайт, эл. почта, звонок?
Теперь из за отвратительной коммуникации СПСР с клиентом возможно пострадает продавец в Китае, с которого я буду требовать полную сумму возврата денег с учетом стоимости доставки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 октября, 2016 год

Дмитрий, добрый день!

По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил Вам информацию. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 382191 просмотр

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее