Name: Задержка доставки на 20!!! дней
Rating: 1
Author: Андрей Петрович

› › ›

Андрей Петрович Отзыв написан 20 октября, 2016 год 989 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Заказал телефон LeEco, удачно попал на промо-акцию, был рад удаче. Доставка должна была быть в течение 15 дней. 30.09.2016 07:07:46 отправление прибыло в офис SPSR г. Краснодара. 03.10.2016 09:26:47 отправление выдано курьеру для доставки. Но "курьер не успел" за день проехать 60 км до моего города (около 1 часа с учетом пробок). В итоге к дню рождения 6 октября подарок жене не пришел. Печаль. Написал в службу контроля качества. 7.10.16 оттуда позвонили, обещали разобраться, извинились и дали контакты филиала в Краснодаре (по которым ни разу не удалось дозвониться). Так как уезжали семьёй на несколько дней перенесли срок аж на 10 дней, на 18.10.16г. Согласитесь было время подготовиться к тяжелой и изнурительной доставке по трассе М4. Но... снова нет. Даже статус отправления в мониторинге не изменился на "выдан курьеру". Повторно созвонился со службой контроля качества (в филиал не дозвониться, повторюсь). Извинилсь, пообещали разобраться, доставку перенесли на 21 октября. Сейчас 20е 15:30 - статус отправления не изменился. Снова написал в контроль качества, жду извинений... Почтой России походу быстрее было бы.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 октября, 2016 год

Здравствуйте!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Андрей Петрович 20 октября, 2016 год

15085602014 и 15085571672

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383347 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта