Name: допустили ошибку в ФИО получателя
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: К.

› › ›

К. Отзыв написан 20 октября, 2016 год 966 просмотров

сделала заказа на алиэкспресс, что такое спср-экспресс не знала, а теперь и знать не хочу. через несколько дней пришло смс сообщение и письмо на почту, что мне нужно предоставить паспортные данные, чтобы посылка дошла. не хотелось этого делать конечно. письма пришло 2, одно на мое имя, другое на имя другого человека, при этом и номер заказа этого человека был указан. я прошла по ссылке, чтобы попасть в личный кабинет. был указан не мой номер телефона, я изменила на свой, зашла в карточку, оказалось, что в карточке данные заполнены, но они не мои. сразу позвонила в спср. объяснила ситуацию. девушка меня убедила, что это ошибка продавца, который указал мой e-mail на два имени. при этом она заполнила карточку, внесла в нее мои паспортные данные и заверила, что теперь все будет в порядке. однако через несколько дней, мне начали названивать курьеры и просить к телефону того человека, чье имя было указано в моей карточке. мой же заказ повис в спср на месяц и никакого движения не было. по его поводу мне не звонили, ни смс, ни сообщений на почту не было (а сообщения по поводу посылок той девушки приходили неоднократно). также в спср при первом звонке девушка предложила мне доставку почтой россии, так как в мой населенный пункт курьерской доставки нет. я согласилась. меня уверили, что это займет неделю. однако прошел месяц, прежде чем посылку передали в почту. и бинго. на посылке не мое ФИО. почта россии на удивление сработала быстро и посылка через неделю на моем почтовом отделении, но получить я ее не могу, так как там написан другой адресат.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 октября, 2016 год

Добрый день!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381763 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта