доставили чужую посылку, мою не отдают: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 21 октября, 2016 год 1113 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Отвратительно. На интернет-аукционе Ebay была заказана необходимая деталь для мотоцикла. Доставка по России осуществлялась (если можно так сказать) данной компанией. Курьер привез посылку, в которой вместо необходимой детали оказался свитер. Более того, судя по наклейкам отправителя, данная посылка предназначалась не мне, а совсем другому человеку, но почему-то на наклейках на посылке, приклеенных уже СПСР значатся мои данные. Где же моя посылка - не известно. Служба качества молчит, на горячей линии мне ответили, что надо обращаться с претензией к продавцу, что не верно, потому как свои обязательства он выполнил.
Скучаю по Почте России.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 октября, 2016 год

Дмитрий, здравствуйте!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Дмитрий 21 октября, 2016 год

Номер моего заказа WNM021430181 . Номер для отслеживания международной доставки UPAAB000000173915394 .

Номер заказа, который пришел мне по ошибке WNM021430561 . Номер для его международного отслеживания - OREUSA2346321989RU , который по какой-то причине был присвоен моему заказу.

Надеюсь, что Ваш комментарий к моему отзыву - не очередная отписка, которых я уже получил не мало.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 октября, 2016 год

Дмитрий, Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Дмитрий 27 октября, 2016 год

В понедельник позвонили и сообщили, что моя посылка найдена и находится на складе компании. Чужую посылку у меня в понедельник забрал курьер. Сейчас четверг, со мной до сих пор по доставке никто не связывался, по электронной почте комментарий "Ждите". Чего ждать? прошло больше недели, проблема не решается.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 октября, 2016 год

Дмитрий, информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Дмитрий 31 октября, 2016 год

2 недели мытарств, но моя деталь все-таки приехала ко мне. Проблема решена.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 31 октября, 2016 год

Дмитрий, благодарим Вас за обратную связь и использование услуг SPSR Express. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее