Name: Клиент в Шоке!
Rating: 2
Author: Константин

› › ›

Константин Отзыв написан 24 октября, 2016 год 1258 просмотров

Отправление:
UBI000014789RU
Доставлено из Китая за 2 дня в Москву . 11.10.16 покинуло таможню.И передано в офис СПСР-ЭКСПРЕСС. Сегодня 24.10.16. информация не обновляется.Звонил три раза и каждый раз разный ответ.Вначале сказали много посылок не справляемся,потом -да постараемся отправить,последний ответ-она еще на таможне!"вы предостовляли паспортные данные?" Ребята ну уже не смешно. Заплатил за доставку почти 2000 т.р.
Прошу хотя бы позвонить и успокоить меня!

Комментарии к отзыву

Константин 28 ноября, 2016 год

Ужасная компания!!! после 50 дней ожидания посылки и включения "дурака",компания наконец то нашла в себе смелость признаться что "отправление потеряно" и обратиться к отправителю .Прекрасно!!!!

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 ноября, 2016 год

Константин, здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 октября, 2016 год

Константин, здравствуйте!

По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Заказ в нашу компанию не поступал. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Также информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Константин 31 октября, 2016 год

А воз и ныне там.Прошло 20 дней.Имейте совесть!!!

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 31 октября, 2016 год

Константин, информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом компании SPSR Express. Заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Константин 14 ноября, 2016 год

прошел месяц. отправление потеряно?

Ответить

Гость 15 декабря, 2016 год

расскажите, что у вас. получили или нет.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 ноября, 2016 год

Константин, здравствуйте!

По нашей информации, с Вами связался специалист контактного центра и предоставил Вам информацию. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 13 января, 2017 год

О каких специалистах вы тут пишите!!!! Прекратите издевательство над клиентами! Не можете работать- закройтесь! Ужасная компания! Отправления либо теряются , возможно разворовываются даже, или валяются на складах! Специалистов по логистике в этой компании нет никакой. Был бы я учредителем этой компании за такую репутацию компании за счет опубликованных отзывов директора выкинул бы на "улицу без выходного пособия".....с "волчьим билетом"! Это ужас! Еще что то на Почту России гонят! Вам до Почты России как до Луны! Почта России -это компания! А SPSP -это горе и слезы для клиентов!!!

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383309 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта