Name: восемь кругов ада
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Доронина Елена Леонидовна

› › ›

Доронина Елена Леонидовна Отзыв написан 18 ноября, 2016 год 1016 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Прошла восемь кругов ада с этой компанией!!!!!! 19.10.2016г. сделала и оплатила заказ в Али-экспресс. 19.10.2016г. подтвердила свои паспортные данные. Заказ состоял из 6 посылок, 4 из которых получила через 2 недели, оставшиеся две терпеливо ждала аж до 18.11.2016г.!!!!! 18.11.2016 начала искать свой груз. Девочки, отвечающие на телефон горячей линии абсолютно не компетентны, на все мои вопросы, например, администратор Новикова отвечала - я не знаю, я такой информацией не владею, связи с менеджером у меня нет, я ответила на Ваши вопросы?)))) На второй день моих мытарств и бесконечных звонков на горячую линию выяснилось, что я превысила какой-то таможенный лимит, о котором мне даже никто не удосужился сообщить, что я должна оплатить пошлину и мои посылки спокойно отдыхают на таможне!!!!! МЕСЯЦ!!!!! на мой вопрос - что мне дальше делать целый день слышу одно - ждите письма от менеджера, который категорически не хочет писать и телефон его никто мне не дает!!!! Уважаемая администрация СПСР-ЭКСПРЕСС! Я, Доронина Елена Леонидовна клятвенно заявляю, что никогда больше не воспользуюсь вашими услугами, только верните мой оплаченный товар!!!!! AECA0001131664RU1, AECA0001131659RU1

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 ноября, 2016 год

Елена Леонидовна, добрый день!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Также специалист направлял Вам ранее информацию на Ваш электронный адрес. Пожалуйста, ознакомьтесь.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381692 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта