Name: За что люди получают зарплату???
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Евгения

› › ›

Евгения Отзыв написан 6 декабря, 2016 год 952 просмотра

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 29.11.2016 года в 8 часов 12 минут совершила покупку в интернет-магазине. В этот же день товар был передан в курьерскую службу SPSR Express г. Москва с плановой датой доставки 30.11.2016 г. Утром 30.11.2016 г. пришло смс-сообщение, что заказ выдан курьеру, ожидайте. Заказ не был доставлен 30.11.2016 г. Утром 01.12.2016 г пришло смс сообщение, что товар не был доставлен по техническим причинам. Ждала, в надежде, что все таки кто-то приедет, ближе к вечеру позвонила по номеру 88005555445, в надежде получить хоть какую-то информацию. Спустя 10 минут прослушивания музыки ответил оператора, который не смог ответить на вопрос,когда будет доставлен мой товар и вообще получу ли я его и сказал, что переключит меня на другого сотрудника. В итоге прождала еще 15 минут, слушая музыку-терпенье лопнуло и повесила трубку. Набравшись сил и терпения 02.12.2016 г. опять позвонила: все по той же схеме, сначала один оператор, потом переключили на другого сотрудника, представилась Лукьяновой Ольгой, теперь поставила мне дату доставки 05.12.2016 г. На мой вопрос, привезет ли курьер мне в этот день посылку точно, она не смогла ответить и сказала, чтоб я позвонила 05.12.2016 г. и уточнила( в очередной раз потратив 30 минут на прослушку музыки). Вместо того, чтобы извиниться и взять эту ситуацию под свой контроль. Но там видимо принято относиться к клиентам по свински, пиная их от одного сотрудника к другому!!! Прождав 05.12.2016 г. курьера, я в очередной раз запаслась терпением и позвонила в 16 часов 30 минут. После долгого ожидания мне наконец-то ответила девушка и сказала ожидать курьера, так как время доставки до 18 часов. На мой вопрос, получу ли я когда-нибудь свой заказ, она ответила, что не знает, потому что она оператор и ответа ни на один вопрос не знает. Мне интересно зачем они там сидят и за что эти люди получают деньги. И по всей видимости даже сами сотрудники, работающие в курьерской службе SPSR Express, сомневаются в выполнении обязательств службы перед получателями. Сегодня 06.12.2016 г. ни курьера, ни моего товара..... Теперь где буду видеть эту курьерскую службу, сразу буду отказываться от услуг интернет-магазинов, которые с ними сотрудничают. ЛЮДИ поберегите свое время, нервы и деньги и ни в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с SPSR Express!!!! Потому что мне уже не вериться, что я когда-то получу свой заказ :(

Комментарии к отзыву

Гость 6 декабря, 2016 год

накладная 15083268129

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 декабря, 2016 год

Евгений, здравствуйте!

Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 6 декабря, 2016 год

Вы в очередной раз очень "внимательны и любезны", вот только я не Евгений, а Евгения!

Ответить

Гость 6 декабря, 2016 год

накладная 15083268129

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 7 декабря, 2016 год

Евгения, добрый день!

Приносим извинения за некорректное обращение. По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381691 просмотр

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта