СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Грузоперевозки
Жесть! Жесть! - Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС
Заказал на Али. Доставка оказалась через СПСР. Товар на их склад поступил 27 ноября. Первая доставка была назначена на 28 ноября. Никто не позвонил, курьер не приехал. Как и у многих таких же ждунов как я, кто отписался в данной теме, посылку просто не выдали курьеру. Позвонил в контакт-центр перенес доставку на следующий день. 28 ноября все повторилось один в один. Перенес на 29.... Перенес на 30 .....Перенес на 1 декабря ....Перенес на 2 декабря. Ни разу за это время курьер посылку так и не забрали мне сам никто не звонил. 2 декабря решил заехать к ним сам на точку выдачи - звоню и прошу доставить товар на Горбушку (там у них эта точка). Окей, забивают дату 3 декабря. 3 декабря в приложении меняется дата на 4 декабря. И о чудо 4 декабря утром статус наконец-то появляется - передано курьеру. Жду когда же придет отбивка что моя посылка на точке выдачи. Но не тут то было, через 30 минут статус вновь меняется на "не доставлено". Звоню опять в контакт центр, выясняется что курьер не захотел везти мой товар на точку выдачи, мне конечно да же и не позвонил. Переношу срок доставки на 5 декабря.....Переношу срок доставки на 6 декабря.... Сегодня 6 декабря вечер. Никто не позвонили не приехал.
В контакт центр звонить бесполезно - они ничего не знают, кроме статуса, что курьер посылку не взял, ничего сказать не могут. Решил связаться со службой поддержки. Это вообще отдельная песня - если набрать номер телефона этой службы, то автоинформатор предложит заполнить претензию на сайте и положит трубку. А на запрос на сайте никто вообще не реагирует (уже дважды пробовал писать)
Вот это работа, вот это сервис......
отзыв
Комментарии к отзыву
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express