Name: Редкостное хамство
Rating: 1
Author: Константин Табаков

› › ›

Константин Табаков Отзыв написан 13 декабря, 2016 год 958 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Продавец на Aliexpress выбрал эту компанию для доставки. Обещанное время доставки 5-15 дней. Из Пекина до Москвы она приехала за 12 дней (хорошо), но потом 12 дней валялась на складе, пока я не начал ее розыск. (номер накладной 15084849759). За это время со мной ни разу не связались и не согласовали дату доставки. После выяснения причин мне принесли извинения и согласовали дату доставки (13.12.2016). Но далее - верх хамства. Я потерял целый день, ожидая курьера, а когда позвонил в службу контроля доставки, то выяснилось, что посылка курьеру не передавалась и доставлена не будет. Кроме того, у них что-то изменилось и доставку будет осуществлять другая компания и мне нужно самому будет искать пункт выдачи и забирать посылку, хотя изначально доставка была до квартиры. В адрес этой компании у меня только матерные слова.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Здравствуйте!

По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Константин Табаков 16 декабря, 2016 год

Cплошное вранье. С 30.11.2016 никто ни разу не звонил. Причем я сам 12.12.2016 дозвонился к ним в службу доставки и согласовал доставку на 13.12.2016. Но никакой доставки не было. Посылка курьеру не передавалась. Посмотрите историю доставки на сайте для накладной 15084849759. Это полный бред. Они самостоятельно устанавливали и переносили дату доставки без моего ведома (сведения от 11.11.2016 - доставки указана на 13.12.2016, в этот же день перенесена на 16.12.2016). Дурь полнейшая, если учесть что я сам позвонил 12.12.2016 и согласовал на 13.12.2016. Курьер был в шоке от этой истории. Они уже не знают как прикрыть свою задницу от случившегося. Надо бы наказать рублем через суд за срыв сроков доставки.

Ответить

Константин Табаков 16 декабря, 2016 год

Дополнительно к сказанному. Курьер сам 15.12.2016 вышел со мной на связь и попросил перенести назначенную на 16.12.2016 доставку на 15.12.2016, что было согласовано мной первоначально, а не то, что СПСР самостоятельно установила курьеру без моего ведома. Наплевать им на клиентов. Что хочу, то и ворочу. Если бы мне не нужна была срочно эта посылка, не стал бы ее получать вообще при таком сервисе.

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383353 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта