Name: Это просто кошмар! Роспотребнадзор и прокуратура следующий этап
Rating: 1
Author: Обманутый потребитель услуг СПСР

› › ›

Обманутый потребитель услуг СПСР Отзыв написан 13 декабря, 2016 год 926 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 23 дня моя посылка (1 из 2) находится в СПСР и не доставляется! Истекает срок хранения и эта так называемая экспресс-доставка СПСР не исключает возможности, что полностью оплаченная мной посылка может быть отправлена назад отправителю! 11-ый раз сижу дома и жду с 9 до 18 запланированную доставку, но курьер так и не приезжает. Операторы извиняются, жалуются на погоду и общую загруженность курьеров. 2-ая посылка, высланная позднее, каким-то чудом была доставлена. На второй раз ожидания. Первый раз курьер позвонил, сказал, что приедет, назвал даже примерное время. Затем перезвонил и сказал, что не приедет, так как забыл мою посылку на складе. Операторы на телефоне не владеют никакой информацией, могут только посмотреть страницу мониторинга доставки, которую я и сама вижу. Обращалась 2 раза в службу контроля качества. Первый раз перезвонили, извинились, обещали поставить на контроль. Второй раз вообще не заморачивались. С тех пор прошло более 2 недель. Планируем доставку, ждем, планируем доставку - ждем...
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2016 год

Добрый день!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383799 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта