СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Грузоперевозки
Работа с клиентами ? Не не слышали... - Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС
Сделал заказ из Китая, нужна была срочная доставка, SPSR оказался более выгодным.
Товар прибыл в Москву об этом пришло СМС уведомление.
Думаю ну все скоро получу товар и уже потираю руки.
Пришло СМС плановая дата доставки 11.06.17 с 9 до 18:00. Думаю Вау, круто (радости нет придела).
Сижу жду доставку, 15:14 приходит СМС товар не будет доставлен простите.
У меня были гости не до них, думаю ну среди недели получу.
Среда 14.06.17 нахожусь на объекте звонит телефон.
Добрый день Я курьер SPSR стою у подъезда ни кто не отвечает в домофон.
Я ему отвечаю ну правильно дома не кого, Вы же не предупредили что приедете, давайте вечером часиков после 19:00.
На что он мне отвечает, мы работаем с 9 до 18:00. Я сначала не понял говорю как так вы же курьерская служба? И в это время все нормальные люди работают.
На что он мне ответил ДА.
В общем рассказал что у меня работа не привязана к одному адресу. Могу поехать на один адрес а через час – два уже лететь в другой адрес. (обслуживаю системы безопасности).
Ну давайте перенесем на выходные?
Ну Я подумал выбора то у меня нет, горою хорошо переносите на выходные.
Договорился о доставке на выходные дни (без проблем перенесли) на субботу.
Сижу жду доставку, 15:00 приходит СМС товар не будет доставлен простите.
Звоню 88005555445 долго рассказываю что мне в будни не удобно, что я не знаю где и сколько я буду находиться за ранее... и т.д.
Идут мне на встречу назначают доставку на Воскресенье.
Сижу жду доставку время 15:00 приходит СМС товар не будет доставлен простите.
Звоню опять 88005555445 снова долго и упорно объясняю ситуацию (не могу получить товар в будни и т.д.) и тут мне заявляют, а мы в выходные в МО не доставляем!
Снова долго ругался, пытался что то доказать но им все равно... График доставки у нас с 9 до 18 и по МО только в будни!
Вывод только 1 НИ КОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ....
Для МО еще и рабочая неделя Пн. - ПТ (Я живу в Котельниках в 5-ти минутах от метро Котельник).
Ну что же на этом моя история не заканчивается.
Была согласована доставка на 20.06.17 уже по Московскому адресу (за МКАД данная компания по выходным не ездит).
Как обычно собственно в 17:05 приходит СМС товар не будет доставлен, простите. (позднее, чем обычно ну да ладно).
Звоню опять 88005555445 снова долго и упорно объясняю ситуацию что, мол, так и так,… сколько можно и т.д. когда я уже получу свою посылку? Соедините меня с тем, кто может решить мою проблему!
На что мне отвечают, мы согласовали доставку на завтра…
На что я задаю ожидаемый вопрос: Вы считаете, что так работают нормальные компании? Вы и ваша компания срывают мне не первый раз доставку и все что я слышу: Ждите завтра…
То есть я получается заложник компании SPSR… Как не крутись а свои ошибки они не признают и не предложат решение проблемы.
Жду доставку завтра, обязательно отпишусь что будет!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express