Отвратительное обслуживание!!! : Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Гость Отзыв написан 11 июля, 2017 год 704 просмотра

Крайне недоволен работой доставки и логистикой компании #SPSR
Отправление прибыло в город пункта назначения 07/07, но по неизвестной причине можно было выбрать доставку только на дату начиная с 11/07.
Выбрали ближайшую доступную дату на 11/07 в интервале с 09 до 14.
В день доставки (11/07) прождав весь запланированный интервал времени с 09-14 никто из представителей компании #SPSR не связался со мной что бы предупредить о возможных задержках в доставке. После моего обращения в колл-центр компании #SPSR оператор первой линии предложила перенести доставку на следующий день, так как курьер не сможет доставить мне заказ сегодня в удобное для меня сегодня время, в 18:00. Но пообещала передать информацию курьеру. Через некоторое время после обращения в колл-центр #SPSR перезвонил курьер, и сказал что ему все равно что указано в временных интервалах доставки, сказал что сможет прибыть через час (а это уже около 16 часов мск.) На просьбу доставить заказ в 18 часов, так как с 14 до 18 мы не могли быть по указанному адресу, курьер сообщил что его не волнуют мои пожелания и он не будет приезжать к 18, так как у него уже закончиться рабочий день. На просьбу представиться, курьер сообщил что его зовут Андрей и свою фамилию он сообщать не будет и вообще на отправлении напишет что получатель отказался от получения отправления.
Считаю что сотрудник компании #SPSR вел себя не достойным образом, и вместо того что бы как то уладить вопрос в связи со своим опоздание на заранее оговоренный период времени, курьер пререкался и грубил получателю после чего вообще положил трубку.
Больше никто и не перезвонил из компании...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 июля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 11 июля, 2017 год

номер накладной 15077680230

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 июля, 2017 год

Добрый день! Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра. Также информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение компании SPSR Express.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Евгений 11 июля, 2017 год

номер накладной 15077680230

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 июля, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381719 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее