Печально: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Гость Отзыв написан 2 сентября, 2017 год 599 просмотров

Почитал отзывы и понял, что мне просто грех жаловаться! Но основные проблемы аналогичные - контакт-центр ничего не знает и никакого отношения к логистике и курьерам не имеет, ни на какой вопрос конкретно ответить не могут, лишь бы отбрехаться.

Заплатил за "экспресс" доставку из Китая неслабые 1 900 руб. 21 августа посылка была принята в Китае, 28 августа прибыла в Москву и прошла таможенную очистку, а 29 августа в трекинге указано "отправление передано в офис СПСР" в Москве. И вот уже четверо суток посылка не может доехать до меня по городу Москве. На вопросы в контакт-центре утверждают, что посылка ещё не получена SPSR-express и ещё "едет". Куда именно она "едет" объяснить не смогли. Четверо суток она "едет" из Москвы в Москву! Далее больше - оператор спокойно объявила, что посылка доставляется в московский офис после таможенной очистки в Москве же в течение НЕДЕЛИ! И это, вашу мать, "экспресс доставка"?!?!!

Номер накладной 15076642345.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 сентября, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 4 сентября, 2017 год

Объясните мне, когда же посылка уже поступит в СПСР, если ещё 29 августа она отправлена в ваш офис и до сих пор, пять суток спустя, не доехала при том что все находится в Москве/ближайшем Подмосковье? Где же находится моя посылка?

Ответить

Гость 4 сентября, 2017 год

Пардон, ошибся, уже НЕДЕЛЯ прошла с того момента как в трекинге указано, что посылка отправлена в офис СПСР.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Заказ поступил в филиал компании SPSR Express и проходит обработку. По нашим данным, доставка заказа запланирована на 06.09.2017.

В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 5 сентября, 2017 год

Да, слава богу, посылка получена вашим офисом и готовится к отправлению. Однако с момента отправки в офис в Москве (из московского же аэропорта) посылка добиралась восемь дней.

Шестого числа я принять посылку не могу, переоформил доставку на седьмое.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 сентября, 2017 год

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Доставка заказа запланирована на 07.09.2017. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381713 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее