Name: SPSR не уважает своих клиентов!
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 сентября, 2017 год 634 просмотра

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Казань, ул. Галиаскара Камала, 7 Пытаюсь получитьотправление по накладной 15076862807,которое не доставлено сегодня в третий раз. Курьер просто дважды не приезжал без объяснения причин. Я сегодня 12.09.17 была в Вашем Казанском офисе,после чего мне позвонил курьер и перенес доставку на 17.00,вместо оговоренного на сайте времени до 14.00. Разумеется в 17.00 тишина. Созванивалась с ним в 17.30. он отказался везти мне отправление не объясняя причин. Фамилия Дерябин звонил по телефону +79874243094. Я реально не понимаю что происходит. Получается в Вашей компании порядки устанавливают курьеры, создавая Вашей компании"прекрасную репутацию" я правда не знаю что еще предпринять,чтобы получить свое отправление. Потеряна уйма времени. Вы можете реально решить проблему не занимаясь отписками?

Достоинства:

их нет

Недостатки:

отсутствие клиентоориентированности!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 сентября, 2017 год

Добрый вечер! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества. По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. По нашим данным, Вы оформили самовывоз. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383333 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта