Впервые столкнулась с этой службой и сильно пожалела (((: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Татьяна Отзыв написан 6 октября, 2017 год 534 просмотра

Купила товар на eBay (UBI000048325RU), оплатила экспресс-доставку. За три дня доставили мою посылку в Москву и вот уже 6 дней она болтается на таможне.
К моему несчастью, посылка попала в службу СПСР, которая не торопится принимать ее. В саll-центре отвечают, что посылки у них еще нет, потом наврали, что отправлено письмо с запросом персональных данных, которого и в помине не было.
По своей инициативе отправила свои данные на dost_pd, получила отписку, типа, ждите. Только не надо писать стандартный ответ:
"На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30."
Ждать можно очень долго, по телефону связываться бесполезно. Еще неизвестно, что ждет меня после того, как посылка попадет к вам, сколько еще будете мурыжить.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Плохое и безответственное отношение к клиентам.
Не советую никому связываться с этой компанией!!

Комментарии к отзыву

Гость 11 октября, 2017 год

Что значит "на данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию " ???

А он и не поступит, если ваша компания не соизволит принять его на таможне!!!

Вы не торопитесь, вам плевать на клиентов.

Я уже связалась с отправителем и все вопросы теперь только к принимающей стороне, а именно к СПСР-экспресс.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 октября, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 октября, 2017 год

Добрый день! На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Также Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее