Name: Мою посылку доставили по чужому адресу
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 11 октября, 2017 год 629 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Моя посылка с дорогим светильником была доставлена вместо Санкт-Петербурга в Москву по адресу: Москва, Долгоруковская ул, 34, строение1. Это рабочий адрес человека, получившего её. Посылку доставили ему 29.09.2017. Мне же доставили посылку для этого человека с мужской обувью. На посылку этого человека с его адресом и телефоном был наклеен номер моей накладной, мой номер отслеживания и мой адрес. На мою посылку же был наклеен номер его накладной, его номер отслеживания и его адрес. В СПСР звоню вторую неделю, операторы переключают с одного на другого, обещают передать информацию менеджеру и позвонить. И тишина. Никто не звонит. И этот человек перестал почти сразу же отвечать, хотя не надеясь на СПСР, обещал выслать мою посылку. А я хотела выслать его посылку. Думаю, что ему очень понравился мой дорогой и очень красивый светильник, и он не хочет его возвращать. Решил пожертвовать своими ботинками. Очень "честно" и "порядочно"! Это что, столичный наглый стиль поведения? А мне не нужны чужие ботинки! Я его посылку даже не вскрывала! Мне нужен мой светильник! Это подарок дочери ко дню свадьбы!!! "Спасибо", господа из СПСР! Забирайте у него посылку и возвращайте мне! Номер моей накладной: 150 742 520 55; мой номер отслеживания AEFP0000079116RU1. Номер накладной жулика из Москвы:15074313537; его номер отслеживания AEFP0000082255RU1. Прошу вернуть мою оплаченную, очень дорогую посылку в ближайшее время. Санкт-Петербург совсем недалеко от Москвы. У меня уже написаны некоторые жалобы, напишу ещё, потому что уже не помню, когда и кто так истрепал нам с дочерью нервы!

Достоинства:

отсутстствуют

Недостатки:

Сплошной минус, если доставляют твои посылки чужим людям задарма.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 октября, 2017 год

Добрый день! Ваше обращение рассматривается менеджером компании SPSR Express. При поступлении информации, специалист Вам предоставит ответ. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Татьяна 12 октября, 2017 год

Хотелось бы верить, что моё обращение будет, действительно, рассмотрено, причём в самый кратчайший срок. Потому что, как я сказала, я написала жалобы - на работу службы доставки СПСР и на поведение гр. Шаркова, не желающего отдавать мою посылку и не отвечающего на звонки - в Администрацию Президента. Получила оттуда уведомления, что мои жалобы переправлены в соответствующие органы. Господин Шарков не знает, с кем он связался. Я - человек принципиальный и все свои дела довожу до конца, иногда через суды. Прошла несколько судов, имею положительный опыт и положительные результаты. Службы СПСР это тоже касается. Поэтому задача сотрудников СПСР сейчас мою посылку от Шаркова хоть выдрать, предупредив его о том, что лучше вернуть чужую вещь по-хорошему, так как моё обращение о нём передано в МВД РФ. Я говорю об этом совершенно серьёзно - все необходимые доказательства уже собраны и распечатаны, в том числе подтверждение моего продавца. А посылка его с его адресом и номером отслеживания лежит у меня. Кстати, по этому номеру я узнала номер его накладной и весь путь "его", то есть моей посылки. Это доказательство того, что посылку он получал, так что пусть не отпирается, что не получал. И пусть скажет, что было в доставленной ему посылке (ботинки, и они у меня). А у меня есть доказательства, что я заказывала светильник, причём этот продавец торгует только светильниками, а не обувью. Поскольку это ошибка службы СПСР, я убедительно прошу её сотрудников явиться к Шаркову и очень доходчиво объяснить ему о необходимости возврата чужой вещи во избежании общения с правоохранительными органами. Для работников СПСР дополнительно сообщаю ещё некоторые сведения о Шаркове Анатолии Александровиче. Я установила адрес его проживания: Москва, ул.Солдатская, д.3, кв.123. Работает он в компании Ингосстрах по адресу:Москва, ул.Долгоруковская, 34, строение 1, куда и была доставлена моя посылка. Тел. 7/ 965 350 01 01. Если он не отвечает по этому телефону, можно позвонить в колл-центр Ингосстраха и попросить соединить со страховым агентом Шарковым по поводу страхования ОСАГО. А также связаться с руководством Ингосстраха и сообщить о поведении их сотрудника. Я сейчас это тоже параллельно делаю. Вообщем, я даю возможность сотрудникам СПСР исправить их ошибку, так как это их ошибка - под номером моей накладной мои адрес и имя были напечатаны по-русски, китайцы пишут адрес по-английски, тем более, что при оформлении заказа адрес вводится латинскими буквами, китайцы его просто копируют.Значит, накладные были наклеены неправильно при передаче посылки в службу доставки СПСР. Я сказала всё и подсказала, что могла службе СПСР. Теперь дело за вами, господа СПСР - доставить мне мою посылку в ближайшие дни, так как дело будет разбираться на самом высшем уровне. А остальным пострадавшим от "работы" СПСР делать то же, что и я жаловаться целенаправленно. Поверьте - работает!

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 октября, 2017 год

Добрый день! По нашей информации, с Вами связался специалист отдела контроля качества и предоставил информацию. Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Татьяна 13 октября, 2017 год

Благодарю. Да, действительно, связался специалист службы СПСР и предоставил информацию о том, что будет сделано для того, чтобы доставить мою посылку из Москвы в Санкт-Петербург. Информация обнадёживающая. К тому же мне позвонил Анатолий Александрович, "владелец" моей посылки. Он, оказывается, был в командировке, поэтому не отвечал на звонки. Надеюсь, общими усилиями наши посылки попадут к своим настоящим хозяевам.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 октября, 2017 год

Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Татьяна 17 октября, 2017 год

Специалист связаться-то связался, сказал, что мою посылку из Москвы заберёт курьер и доставит мне в Санкт-Петербург, а затем заберут чужую посылку и доставят в Москву. Сказал, что мне позвонят и скажут, когда прибудет курьер. Но никто не позвонил и никто не приехал. В результате мы с А.А.Шарковым, которому доставили мою посылку, выполнили работу компании СПСР: переслали друг другу наши посылки через другую службу доставки за собственные деньги, между прочим, хотя доставка оплачена. Мою посылку доставил курьер на третий день. И, единственно, кому я благодарна, так это А.А.Шаркову. Он приехал из командировки, позвонил мне и на следующий день отправил мне посылку. Зря я о нём плохо думала, он оказался порядочным человеком. А вот какой эпитет употребить в отношении работников компании СПСР? Безответственные, халатно относящиеся к своим обязанностям люди. Накладные шлёпают на посылки с совершенно другими адресами, не смотрят на эти адреса, которые продавцы пишут правильно, вот и завозят людям чужие посылки, а потом не могут исправить свою ошибку - чужие люди идут навстречу и отправляют твою посылку. А работники СПСР остаются в стороне - делай, что хочешь, а нам всё равно. Служба поддержки - это просто лохотрон- операторы не владеют информацией, переключают с одного "специалиста" на другого, "услаждают" слух музыкой, в результате чего просто бросаешь трубку и всё. Читала нелестные отзывы о компании, честное слово, понимаешь все, даже выраженные ненормативной лексикой - ну не осталось уже у людей слов из нормативной лексики! В суд что-ли никто подать не может или послать жалобу в прокуратуру и в Роспотребнадзор? Завтра жду две посылки, смотрите уж у меня! А вообще получаю оставшиеся посылки и "завязываю" с покупками - хватит, потрепали нервы! Какой бы хороший и порядочный продавец не был, как бы быстро твою посылку не послал, - он не знает, какая "замечательная" служба доставки её доставляет!! Спасибо, господа СПСР! Я сделала свои выводы - они не в вашу пользу.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 октября, 2017 год

Добрый день! Срок решения данного вопроса занимает до 30 календарных дней, в связи с тем, что требуется подтверждение от компании отправителя. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая направлена на Ваш электронный адрес.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта