ужасная доставка с нарушением прав клиента: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Елена Отзыв написан 30 апреля, 2018 год 750 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Сделала заказ в интернет-магазине M&S (к моему сожалению они работают с компанией СПСР) "доставка курьером с частичным выкупом". Делаю заказ уже второй раз (ранее не было проблемы). Попросила сделать пометку для курьера с 14.00 до 18.00. Курьер приехал в 11.00. Попросила курьера подождать в коридоре, на, что мне ответили оплачивайте полностью заказ и тогда берите посылку, у нас такие правила, либо я прохожу в квартиру. Получается, конституционные права клиента полностью нарушаются. Либо ты должен впустить в квартиру, либо должен полностью оплатить заказ (от 5 тыс руб), не видя товара и доверяя человеку в джинсах и футболке. При этом никаких прав у клиента нет. Компания ссылается на то, что могут подменить товар или не открыть дверь, забрав заказ. Но, при этом, курьеру надо отдать деньги (я должна ему доверять, видя человека впервые) и если через 15 минут ты не выйдешь с товаром, он забирает деньги и уезжает. Получается, что везде права только компания-доставщик, а клиент за свои же деньги только ДОЛЖЕН. При этом курьер приехал в джинсах и футболке, без униформы. То есть я должна отдать была деньги неизвестному человеку с коробкой, либо впустить его в квартиру. С таким нарушением конституционных прав я столкнулась впервые. Делайте выводы и старайтесь не связываться с этой компанией.
P.S: интернет-магазин M&S не предупреждает своих клиентов о таком безобразном отношении службы доставки. Они защищают права доставщика, а не права своих клиентов (я сообщала на горячую линию магазина и общалась с оператором).

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 мая, 2018 год

Елена, добрый день! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381683 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее