Name: С самого утра прождала доставку...
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Алёна

› › ›

Алёна Отзыв написан 22 мая, 2018 год 543 просмотра

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, пр. Волгоградский, 42, корп. 23 Знаете, вот обидно то, что ты бросаешь дела, чтобы получить отправление, ждёшь по адресу, а в 16.34 (!) приходит смс: "К сожалению, доставка не состоялась. Выберите новую дату доставки." Вопрос. Думаю, что закономерный. А зачем я потратила свой рабочий день на ожидание? Почему оператор не может связаться с курьером? Почему Я НЕ ИМЕЮ ТЕЛЕФОНА КУРЬЕРА В СМС с начала дня, как делают это другие замечательные компании? У Вас невозмутимые операторы с железными нервами, а вот сервис по доставке - УЖАСНЫЙ. Мне сегодня передавать с самолётом посылку. И КАК?! 00004523545819 от H&M. Что делать, братцы???

Достоинства:

Железное спокойствие операторов! Прям кланяюсь в пол!

Недостатки:

Всё остальное - полное неуважение клиента, его потраченное ВРЕМЯ и нервы.

Комментарии к отзыву

Алёна 22 мая, 2018 год

Ребята, это именно я написала данный отзыв, кипя от недовольства и возмущения. НО! После моего звонка оператору мне перезвонил курьер и всё доставил. Так что чувствую себя крайне неловко за данное выплёскивание эмоций. СПАСИБО ЗА БЫСТРУЮ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ! БОЛЬШОЙ ПЛЮС ВАШЕЙ КОМПАНИИ ЗА ЭТО! Прошу прощения...

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 мая, 2018 год

Алёна, добрый день! Позвольте Вас проинформировать о том, что по регламенту компании SPSR Express, номера телефонов курьеров мы не разглашаем. Курьер звонит заранее или по приезду, в случае, если необходима дополнительная информация для осуществления доставки. 22.05.2018 г. в 15:33 курьер не смог до вас дозвониться, и продолжил движение по маршруту, так как в течение рабочего дня наш представитель осуществляет прием и доставку отправок в пределах установленного лимита времени (15 минут) на определенной территории по заранее спланированному маршруту, с тем, чтобы выполнить максимальное количество заказов. По имеющейся у нас информации, курьер осуществил доставку позже.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Алёна 22 мая, 2018 год

Спасибо за быстрое решение моей проблемы. Приятно удивлена. Замечательное окончание этого "приключения". Извините за негатив, выплеснутый мной от огорчения. Было некрасиво с моей стороны. Достойно исправили положение! Все шесть звёзд! Рекомендую!

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 мая, 2018 год

Алёна, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и использование услуг SPSR Express.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381683 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта