Name: Что у них со сроками доставки? В Санлайте этом...
Item: Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Rating: 3
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 1 декабря, 2021 год 6751 просмотр

В пятницу 26.11. в час дня оформила заявку на кольцо ( не подошло по размеру- заказала нужный). Магазин на Коллонтай,3, СПб. Мне сказано было, что в магазин оно приедет не позднее 3х дней и что в пн. ждите смс. Ну, разумеется ни в пн., ни во вт., ни сегодня в ср. я, разумеется,ничего не дождалась. Звонила на горячую линию два раза, второй сегодня. Уверили, что доставка указана на сегодня и слезно извинялись за задержку, ссылаясь на загруженность курьеров. Но, они, походу, из Самары как минимум везут это колечко. Зато от души заваливают меня спамом из приложения каждый день, надоедает удалять. По 6-8 шт. безполезной для меня информации. Такой себе способ привлечения потенциальных клиентов с таким отношением и сервисом. Подожду до пятницы и пойду в другую ювелирку, пожалуй. Потому, что это издевательство. Оно мне надо обзванивать их, да слушать очередную ложную информацию.

Достоинства:

Нормальные консультанты, но они почти везде милые в таких магазинах.

Недостатки:

Такой подставы с доставкой изделия, я не ожидала.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sunlight 2 декабря, 2021 год

Также, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас не актуальной. Вы можете отключиться от нее в настройках вашего телефона в разделе "Уведомления приложений".

Ответить

Ответ представителя Sunlight 2 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы не смогли получить ваш заказ вовремя. Хотим отметить, что при оформлении заказа дата доставки указывается ориентировочная, так как, сейчас большинство наших клиентов предпочитают делать онлайн заказы, повысилась загруженность транспортной компании, по данной причине 5% наших заказов не всегда могут быть доставлены ими во, время. На текущий момент мы проводим совместную работы с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки, и чтобы абсолютно все наши клиенты получали свои заказы вовремя. Также, изделия действительно могут доставляться с разных городов так как, на складах вашего города это изделие может отсутствовать. Из-за этого могут быть увеличены сроки. Надеемся на ваше понимание. С Уважением, SUNLIGHT!

Ответить

Аким 13 февраля, 2022 год

на вряд ли это ее касается

Ответить

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Все отзывы

4.9 5

3327 отзывов / 58032 просмотра

Все отзывы

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее

Ювелирные изделия