Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы с оценкой «Плохо»
sunlight.net
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 23 отзывов
Ювелирные изделия
Серебряное кольцо с эмалью и фианитами от SUNLICHT
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и переживаете по поводу качества украшения. Мы ценим Ваше мнение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваше украшение покрыто родием, и со временем покрытие может изнашиваться, особенно при воздействии внешней среды, таких как косметические средства, парфюмерия, вода или физические повреждения. Это естественное явление для некоторых видов покрытия, и оно может привести к потере блеска и изменению цвета, если украшение подвергается интенсивному воздействию.
Для того чтобы максимально продлить срок службы украшений с родиевым покрытием, важно соблюдать рекомендации по уходу, избегать контакта с агрессивными химическими веществами и физическими повреждениями. К сожалению, со временем любое покрытие может изнашиваться, что иногда приводит к изменению внешнего вида изделия.
Хочется отметить, что все украшения, которые продаются у нас, проходят строгую проверку качества, что подтверждается клеймом Государственной Пробирной Палаты РФ. Поэтому, если украшение не было возвращено пробирной палатой как брак, оно считается пройденным государственный контроль и соответствует всем нормам. В противном случае оно бы просто не попало в магазин.
Дополнительно, Вы можете проверить качество ювелирного украшения, приобретенного у нас, с помощью Сертификата подлинности, который доступен по ссылке в Личном кабинете после совершения покупки. Также проверить информацию о происхождении ювелирного украшения и его характеристиках можно по УИН, который указан на бирке украшения, на официальном сайте dmdk.ru.
Мы дорожим своей репутацией и не заинтересованы в продаже некачественных украшений.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы Вы можете обращаться к нам:
по ссылке https://sunlight.net/ask/
в Телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
в разделе "Поддержка" в приложении.
Обязательно предоставим обратную связь! Показать 1 ответ
Обман покупателей
26 января мы опять пошли в магазин сети Sunlight , выбрали кольца которые нам понравились, общая сумма вышла 125780р, и когда я попросил списать бонусы, нам вежливо дали понять, что на эти кольца бонусы списать нельзя, так как у этих колец уже стоит настоящая цена и скидка на эти кольца не действует, по словам продавца бонусы только можно списать на тот товар, на который цена накинута на 60% .
Вот так этот магазин обманывает покупателей, начисляют бонусы и разрешают их потратить только на товар с накрученной ценой, а когда им говоришь что это развод и обман, то они мило улыбаются и ничего не могут сказать и сделать с этим!
Зачем придумывать и накидывать сумму, неужели вы не понимаете , что люди не дураки и прекрасно понимают, что вы накинули сумму и потом якобы делаете ‘’скидку’’, а по факту вы просто завлекаете этим людей, но продаете по настоящей цене!
После этого я позвонил на горячую линию, все это указал и рассказал оператору, он принял у меня жалобу, и на телефон мне пришло сообщение с номером жалобы, и мне сказали что в течении 72 часов разберутся и дадут мне ответ по телефону, но к сожалению ответа так и не пришло!
Больше никогда не приду покупать золото в этот магазин!
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Хотим прояснить ситуацию и объяснить, как работает бонусная программа.
Мы не накручиваем цены на украшения, а создаём специальные предложения, чтобы наши клиенты могли приобретать изделия по выгодным условиям. Украшения из категории "Хит цена" уже представлены с максимальной скидкой, поэтому баллы на них не применяются. Это позволяет нам предложить покупателям лучшие возможные цены без дополнительных условий.
Бонусы действительно начисляются, и их можно использовать на покупку других товаров, не входящих в категорию "Хит цена", а также на украшения, участвующие в бонусной программе.
Что касается обращения в поддержку, нам важно разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам удобным способом, и мы проверим статус Вашего запроса:
-В разделе "Поддержка" в приложении,
-В Telegram: https://t.me/SUNLIGHT_official_bot,
-Или по номеру контакт-центра: 8 800 234-99-99.
Мы стремимся сделать процесс покупок максимально комфортным и прозрачным. Надеемся, что сможем ответить на все Ваши вопросы и изменить Ваше мнение в лучшую сторону. Будем ждать Вашего обращения
санлайт уже не тот....
Нам очень жаль, что у Вас возникло такое мнение о нашем магазине!
Исходя из того, что рынок ювелирных украшений изменчив, спустя время, одна и та же модель, может иметь разную стоимость по сравнению с аналогичной моделью из предыдущей коллекции. Поэтому мы предлагаем Вам гибкую систему акций, которая позволит Вам приобрести желаемое украшение по наиболее приемлемой цене.
Но даже при изменении цен, мы все также гарантируем самые низкие цены на все украшения. Если Вы найдёте аналогичное по всем характеристикам украшение у наших конкурентов, и оно будет дешевле, напишите об этом нам, и мы снизим цену. Ознакомится с подробностями данной акции Вы можете, пройдя по ссылке: https://sunlight.net/bestprice/
Также хотим отметить, что все украшения, продаваемые в нашей сети, проходят строгую проверку на соответствие качества, а подлинность и легальность происхождения контролируется государством. Получить информацию о происхождении ювелирного украшения и его характеристиках Вы всегда сможете по УИН, указанному на бирке приобретенного украшения, на сайте dmdk.ru. Также качество ювелирного украшения приобретенного в нашей сети возможно проверить с помощью Сертификата подлинности, который доступен по ссылке в Личном кабинете после осуществления покупки.
На весь ассортимент у нас действует гарантия, а срок ее действия всегда указан на бирке, украшения, которая является его официальным документом. В течение гарантийного срока мы готовы принять украшение на проверку качества. В случае выявлении производственного дефекта, удовлетворяем просьбу о возврате денежных средств или в обмене в установленные законом сроки.
Что касается ассортимента, то мы всегда стремимся поддерживать широкий ассортимент украшений в нашей сети, но в период распродаж у нас наблюдается высокий спрос, поэтому в магазинах не все ювелирные украшения могут быть в наличие. Если найти, интересующее Вас украшение, в наших магазинах не удалось, Вы всегда можете найти желаемое, с помощью удобной системы фильтров на нашем сайте по ссылке: https://sunlight.net/
Надеемся, что сможем вернуть Ваше доверие, чтобы порадовать приятными покупками!
По всем спорным вопросам, Вы можете писать нам, любым удобным способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении.
Обязательно предоставим ответ и примем во внимание Ваше обращение.
Будем рады увидеть Вас вновь!
Обмену не подлежит
Приобрел платиновое кольцо 20 размера. При оформлении применил купон и баллы. Вышла приличная скидка. Но так как кольцо покупал без примерки, на следующий день после покупки решил обменять на пол размера меньше 19.5. Приехал в магазин, оформил возврат, о никакой доплате речи не шло. Как поступило сообщение о готовности заказа, приехал в магазин. Но там не смогли в системе... Читать отзыв Заказ 73111893728
Приобрел платиновое кольцо 20 размера. При оформлении применил купон и баллы. Вышла приличная скидка. Но так как кольцо покупал без примерки, на следующий день после покупки решил обменять на пол размера меньше 19.5. Приехал в магазин, оформил возврат, о никакой доплате речи не шло. Как поступило сообщение о готовности заказа, приехал в магазин. Но там не смогли в системе выполнить обмен так как, оказывается, на платину это не распространяется. Продавец сообщил, что нужно приехать еще раз так как данную ситуацию необходимо обговорить с директором. В итоге приехал в 3 раз и мне сообщили или вы забираете кольцо или возвращаем деньги, или доплачиваете разницу в цене от кольца 19.5, а разница в 20 тысяч. Только принесли извинения. Так вот, представители санлайта, вы не можете научить своих сотрудников о таких нюансах рассказывать покупателю при покупке изделия ?? Чтобы обычным людям не мататься 3 раза в ваш магазин ?
Совершил 3 успешных покупки в вашем магазине, 4 оставила ужасное впечатление. Надеюсь никогда с вами больше не буду иметь дела.
По гарантийной заявке 43112239819 одобрен обмен. В данном случае возможно самостоятельно оформить заказ на украшение для обмена с доставкой в магазин. В течение дня 06.12. Вам будет начислен промокод, который необходимо применить при оформлении заказа на украшение в необходимом размере для обмена, также при оформлении заказа производится списание бонусов и выбирается способ оплаты "При получении". Сотрудники магазина уведомлены о совершении обмена.
Мы всегда идем навстречу клиентам и делаем все возможное, чтобы оставались только положительные впечатления от обслуживания в SUNLIGHT.
В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете связаться с нами в личных сообщениях в социальных сетях. Обязательно предоставим обратную связь.
Будем рады увидеть Вас вновь в числе наших покупателей!
Осторожно, Санлайт!
Клиентов любят до первой проблемы.
П. С. Отдельная тема, это колесо фортуны. Вот, где смех!)) Поскольку у меня было много покупок, часто давались вращения, примерно 7-10 раз вращала. Как первый раз выпало 10% на серебро, так все остальные ращы тоже, с вердиктом- вы этот приз уже получили. Только вчера три раза подряд вращала, все одно и то же. Такое просто нереально с точки зрения теории вероятности.
Не хотели продавать ювелирные изделия
Не вернули деньги за отменённый заказ
оплатил по карте, через несколько минут отменил заказ. Казалось бы чего проще- деньги должны сразу вернуться на карту. Ан нет, чека возврата прихода не прислали, поддержка мямлит что то про 7 дней для возврата. При отмене покупки все приличные онлайн магазины сразу разблокируют и возвращают деньги, а это контора ООО Солнечный свет не спешит... Читать отзыв Оформил заказ в приложении,
оплатил по карте, через несколько минут отменил заказ. Казалось бы чего проще- деньги должны сразу вернуться на карту. Ан нет, чека возврата прихода не прислали, поддержка мямлит что то про 7 дней для возврата. При отмене покупки все приличные онлайн магазины сразу разблокируют и возвращают деньги, а это контора ООО Солнечный свет не спешит возвращать денежки. Второй заказ пришли получать в магазин, примерили- размер не подошёл, также отменили заказ и также деньги не вернулись. Итого 3000р зависли в холде. Очень не приличный магазин.
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" на сайте или в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы всегда будем рады Вам помочь.
С уважением, SUNLIGHT! Показать 1 ответ
Куча неприятностей за сомнительный подарок
В итоге заполнила анкету и скачала приложение, чтобы выполнить условия за подарок.
В итоге подарком оказался кулон исключительно дешево выглядящий. А мой телефон попал в их базу данных, соответственно, меня стали бомбардировать звонками про "скидки", "закрытие магазинов" и так далее.
Пришлось номера блокировать, приложение удалила почти сразу.
Крошечный размер
Надеемся, в будущем среди широкого ассортимента SUNLIGHT вы сможете выбрать изделие которое вас не разочарует, и мы увидим вас в числе наших клиентов. С уважением, SUNLIGHT.
Где же честность?
Повышение цены на изделие более чем на 3т рублей
Выбрала Дочи серьги, но сегодня 6.03 зашла в корзину и честно говоря ооочень удивилась. Разница в цене на изделие выше на 3699р. Стали 9990р, а были 6291р
Завышена цена
Серебряная брошь-подвеска с лазуритом артикул 92049
Подвески вообще моя слабость! Но не просто подвески, а что-нибудь оригинальное, необычное, обязательно с натуральными вставками. Всем этим критериям данная брошь-подвеска вполне отвечает. По размеру не маленькая в высоту 4 см, в ширину 3 см. Оправа - серебро с чернением и позолоченными вставками, в... Читать отзыв Хочу поделиться впечатлением от покупки в ювелирном магазине Sunlight броши-подвески с натуральным лазуритом артикул 92049.
Подвески вообще моя слабость! Но не просто подвески, а что-нибудь оригинальное, необычное, обязательно с натуральными вставками. Всем этим критериям данная брошь-подвеска вполне отвечает. По размеру не маленькая в высоту 4 см, в ширину 3 см. Оправа - серебро с чернением и позолоченными вставками, в сочетании с насыщенно синим цветом камня смотрится очень благородно.
Натуральный лазурит - камень уникальный по свойствам и цвету. Причём всю красоту камня можно увидеть только при естественном освещении. Цвет камня неоднородный, с красивыми голубоватыми вкраплениями, от чего украшение только выигрывает.Данное изделие можно носить и как подвеску и как брошь. Ушко подвески, находящееся с тыльной стороны, неподвижное, достаточно широкое.
Подвеска особенно хорошо смотрится на цепочке с чернением средней длины.
В общем покупкой я очень довольна!
Двойная бухгалтерия Санлайт
Продавец магазина не идет на диалог с покупателем
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем на сайте по ссылке https://sunlight.net/ask/. Уточните время, дату посещения и адрес магазина, который вы посещали. Также опишите внешность сотрудника, с которым разговаривали.
Мы разберёмся в ситуации и дадим вам обратную связь.
С уважением, SUNLIGHT!
Купила кольцо
Мой отрицательный отзыв на сайте sunlight не появился
Нам искренне жаль, что у вас произошла такая ситуация.
Гарантия на ювелирные изделия действует в течении 6 месяцев со дня покупки. Если прошло больше времени, то принять изделие на проверку качества возможности нет. Вы можете провести стороннюю экспертизу. Если низкое качество будет доказано, то вам нужно будет предоставить нам документ, подтверждающий это.
С уважением, SUNLIGHT!
Продавцы не клиентоориентированы, вели себя крайне хамовато....
Обещанный отзыв
Sunlight уже не тот...
Сегодня, 18.07.2020, мы решили приобрести супруге на день рождения что-нибудь приятное и зайдя в магазин опешили. У всех ювелирных изделий убрали ценники и оставили артикулы. Попытки узнать стоимость понравившихся вещичек успехом не увенчались - продавцы отослали меня на сайт магазина, да еще посоветовали мне поставить на телефон какое-то спецприложение... а как его поставить на мой кнопочный телефон не сказали... да и зачем оно мне там?! Подумалось, раз уж магазин настолько беден, что не в состоянии поставить где-нибудь в уголке монитор с кнопками для знакомства с ценами, может попробовать повесить на гвоздике брошюрку соответствия артикулов ценам на изделия?
Я попрощался сегодня с Sunlight. Не знаю правда навсегда ли, но до тех пор пока там будет наплевательское отношение к посетителям - точно.
А золотую цепочку в подарок и там по мелочам еще, я купил у соседей Sunlight - в салоне AURA. И остался очень доволен и покупкой и отношением к нам. Надеюсь и им наши денежки нелишними будут.
С уважением, SUNLIGHT!
Хороший персонал
Я сегодня хочу узнать ,у меня такая сетуация ,я в ломбарде на селигерской остовляла в залог украшения ,в связи проблемами границей ,я не смогла приехать в Москву ,в данный момент нахожусь в Кыргызстане .
Отправила сестренку чтобы она оплатила ,но ей отказали ,сказали ,что я сама должна приехать .как я приеду ,если границы закрыты!!!
Вопрос: я могу переоформить этот... Читать отзыв Добрый день
Я сегодня хочу узнать ,у меня такая сетуация ,я в ломбарде на селигерской остовляла в залог украшения ,в связи проблемами границей ,я не смогла приехать в Москву ,в данный момент нахожусь в Кыргызстане .
Отправила сестренку чтобы она оплатила ,но ей отказали ,сказали ,что я сама должна приехать .как я приеду ,если границы закрыты!!!
Вопрос: я могу переоформить этот залог на сестренку?
Я не хочу потерять свои украшения
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Мы стараемся идти на встречу каждому нашему клиенту. Пожалуйста, сообщите нам в личные сообщения в социальных сетях ваш номер телефона и продублируйте ваш вопрос. Мы рассмотрим ситуацию и дадим вам обратную связь.
С уважением, SUNLIGHT!
Организация
С уважением, SUNLIGHT!
Отвратительная доставка