Name: Не хотели продавать ювелирные изделия
Item: Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Rating: 2
Author: Василий

› › ›

Василий Отзыв написан 29 января, 2023 год 6 просмотров

Сегодня 29.01.2023 пришли с супругой в ювелирный магазин SUNLIGHT, расположенный в ТЦ «Континент», г. Омска. Выбрали две подвески золотые. Продавец Анастасия сообщила сумму к оплате, поинтересовалась, как будем оплачивать. Сообщили, что по карте. Продавец попросила сообщить номер телефона. На вопрос: а это обязательно, получен ответ: у нас такие правила, без номера телефона мы не можем вам продать ювелирные изделия. ЭТО КАК????!!! После общения с начальствующим продавцом нам милостливо разрешили купить изделия. Оплатили, попросили упаковку под изделия, оплатили. Продавец Анастасия начала упаковывать в какую-то малюсенькую коробчонку, которая совсем не соответствовала заказу. (ни по размеру, ни цене). На уточняющий вопрос о подарочной коробочке, выдала «А-а-а», нырнув под витрину, покопавшись, таки нашла нужный предмет. P.S. все-таки гложет вопрос: какие-такие циркуляционные документы имеются у фирмы, которые запрещают продажу товара потребителю без предоставления контактных данных? Про персонал вы и так знаете.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sunlight 30 января, 2023 год

Здравствуйте! Приносим свои извинения за неподобающее поведение наших сотрудников. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса. Все сотрудники компании проходят строжайший отбор. И подобное отношение к нашим клиентам недопустимо. Мы всегда готовы идти навстречу нашим клиентам в любых спорных ситуациях, чтобы обслуживание в сети SUNLIGHT дарило Вам только положительные эмоции. Пожалуйста, напишите нам на нашем сайте в разделе “Поддержка”, или на официальном сайте по ссылке https://sunlight.net/ask/, уточнив дату и время посещения магазина. Мы зарегистрируем обращение, на основании которого, будет инициировано проведение служебного расследования. По факту решения мы свяжемся с Вами и сделаем все возможное, чтобы вернуть Ваше доверие вновь. С уважением, SUNLIGHT!

Ответить

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Все отзывы

4.9 5

3327 отзывов / 58052 просмотра

Все отзывы

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее

Ювелирные изделия