Сеть ювелирных магазинов Sunlight
SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Ювелирные изделия
Обман покупателей - Отзывы о Сеть ювелирных магазинов Sunlight
26 января мы опять пошли в магазин сети Sunlight , выбрали кольца которые нам понравились, общая сумма вышла 125780р, и когда я попросил списать бонусы, нам вежливо дали понять, что на эти кольца бонусы списать нельзя, так как у этих колец уже стоит настоящая цена и скидка на эти кольца не действует, по словам продавца бонусы только можно списать на тот товар, на который цена накинута на 60% .
Вот так этот магазин обманывает покупателей, начисляют бонусы и разрешают их потратить только на товар с накрученной ценой, а когда им говоришь что это развод и обман, то они мило улыбаются и ничего не могут сказать и сделать с этим!
Зачем придумывать и накидывать сумму, неужели вы не понимаете , что люди не дураки и прекрасно понимают, что вы накинули сумму и потом якобы делаете ‘’скидку’’, а по факту вы просто завлекаете этим людей, но продаете по настоящей цене!
После этого я позвонил на горячую линию, все это указал и рассказал оператору, он принял у меня жалобу, и на телефон мне пришло сообщение с номером жалобы, и мне сказали что в течении 72 часов разберутся и дадут мне ответ по телефону, но к сожалению ответа так и не пришло!
Больше никогда не приду покупать золото в этот магазин!
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Хотим прояснить ситуацию и объяснить, как работает бонусная программа.
Мы не накручиваем цены на украшения, а создаём специальные предложения, чтобы наши клиенты могли приобретать изделия по выгодным условиям. Украшения из категории "Хит цена" уже представлены с максимальной скидкой, поэтому баллы на них не применяются. Это позволяет нам предложить покупателям лучшие возможные цены без дополнительных условий.
Бонусы действительно начисляются, и их можно использовать на покупку других товаров, не входящих в категорию "Хит цена", а также на украшения, участвующие в бонусной программе.
Что касается обращения в поддержку, нам важно разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам удобным способом, и мы проверим статус Вашего запроса:
-В разделе "Поддержка" в приложении,
-В Telegram: https://t.me/SUNLIGHT_official_bot,
-Или по номеру контакт-центра: 8 800 234-99-99.
Мы стремимся сделать процесс покупок максимально комфортным и прозрачным. Надеемся, что сможем ответить на все Ваши вопросы и изменить Ваше мнение в лучшую сторону. Будем ждать Вашего обращения