Name: Ни денег, ни чека, ни заказа
Item: Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 19 января, 2022 год 19 просмотров

Сделала заказ 13 числа. Обещали доставку 16ого. Никто не предупредил, что не приедут. 17, 18 тоже не привезли. Обещали 19ого. 19 тоже доставки нет. В чате Вотсап не отвечают на поставленные вопросы. Запросила чек-отказали. Где тогда деньги не говорят. Запросила ИНН юрлица, на который была произведена оплата, -не говорят. Денег нет. Товар не везут. В чеке отказали. Где отвар не знают, отправляют в DPD, но я с ними даже не заключала договор.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sunlight 19 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы не смогли получить ваш заказ вовремя, у нас нет цели обманывать наших клиентов. Хотим отметить, что при оформлении заказа дата доставки указывается ориентировочная, так как, повысилась загруженность транспортной компании DPD, по данной причине 5% наших заказов не всегда могут быть доставлены ими во, время. На текущий момент мы проводим совместную работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки, и чтобы абсолютно все наши клиенты получали свои заказы вовремя. Надеемся нам удастся вернуть вашу лояльность и что покупки вас порадуют. Рекомендуем вам даждаться заказа. В случае его отмены денежные средства вернутся вам в течении 7 дней, но только с момента поступления его на наш склад. С уважением, SUNLIGHT!

Ответить

Маша 19 января, 2022 год

Ждите, обычно санлайт на такие сообщения быстро отвечают. Пусть ваш вопрос побыстрее разрешиться. У меня с доставкой не было проблем, я раз заказывала таким образом из санлайта

Ответить

DPD 19 января, 2022 год

Здравствуйте. Мы занимаемся только доставкой, деньги поступают отправителю, рекомендуем уточнять информацию по оплате у отправителя. Нам действительно жаль, что Вам приходится ожидать. Приносим искренние извинения.

Ответить

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Все отзывы

4.9 5

3327 отзывов / 58057 просмотров

Все отзывы

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее

Ювелирные изделия