Name: Бракованные товары
Item: Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Rating: 1
Author: Руслан

› › ›

Руслан Отзыв написан 23 марта, 2022 год 9 просмотров

Почти месяц и с десяток долгих походов в магазин ушло, чтобы просто купить кольцо. Сначала не подошел размер, потом 10-дневная экспертиза, потом сбои у магазина в программе, потом привезли браковонное, и последнее при рассмотрении дома с нормальным освещением оказалось тоже браковонное, в пятнах. Каждый раз при походе в магазин часовые разбирательства и ожидания. Так же поддержка никакой связи с магазинами не имеет и даже проверить наличие товара не может. Вконтакте цинично ответили чистите тряпкой и разбираться ни в чем не стали, т.к. им плевать на клиентов. Обходите это место стороной.

Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Бракованные товары

Достоинства:

Понимающий персонал в магазине

Недостатки:

Торгуют бракованными товарами, менять не собираются

Комментарии к отзыву

Кирилл 25 марта, 2022 год

Жаль, нет фото пробы, что там написано? А бирку чего не показали, тоже любопытно что в ней. Какой завод отлил сею красоту? Все это важно, информативно. Мое кольцо из санлайта в норме

Ответить

Руслан 25 марта, 2022 год

Если это чем-то поможет, могу нафоткать конечно

Ответить

Марина 25 марта, 2022 год

В прошлом году был гарантийный случай с санлайтом, за неделю вопрос решился, сделали возврат. Покупала украшение через приложение, доставка курьером.

Ответить

Руслан 25 марта, 2022 год

Очень рад за вас, но далеко не всем везет как вам

Ответить

Ответ представителя Sunlight 24 марта, 2022 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль что у вас произошла такая ситуация. За долгие годы работы мы завоевали миллионы постоянных клиентов, ежедневно мы оформляем десятки тысяч заказов на ювелирные украшения, а также, фиксируем огромное количество и положительных откликов о качестве наших изделий. Жалобы являются редкими случаями, если сравнивать их ежедневный общий объем с положительными. При возникновении трудностей или претензий от клиентов, мы всегда стараемся идти им навстречу, в рамках закона так как в больших сетях сложно уследить за каждым изделием. Но мы ежедневно работаем над качеством сервиса и стараемся что бы подобных случаев не возникало. По этому, мы используем индивидуальный подход и предлагаем всевозможные варианты для урегулирования спорных ситуаций, чтобы у наших клиентов всегда были только положительные эмоции. Благодарим вас за замечание и обратную связь. Нам важен каждый отзыв даже если это критика. Мы обязательно учтем ваши пожелания. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов что бы в ближайшем будущем вы смогли убедиться в этом сами. С уважением, SUNLIGHT!

Ответить

Руслан 25 марта, 2022 год

Бесполезный ответ как всегда ни о чем для галочки чтобы было. Лучше бы занялись обменом бракованного хлама

Ответить

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Все отзывы

4.9 5

3327 отзывов / 58059 просмотров

Все отзывы

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее

Ювелирные изделия