Просто мерзкое отношение к клиентам, очень противно (1 фото): Отзывы о Сеть ювелирных магазинов Sunlight

› › ›

Анна Отзыв написан 13 июля, 2022 год 7 просмотров

Заказала на сайте комплект - серьги и кольцо. Прислали смс, что заказ принят и дату доставки в мой город. Почти неделю ждала, предвкушала, думала, с чем носить буду) В дату доставки прислали смс, что заказ отменен. Не позвонили, не предупредили, не предложили альтернативу, просто отменили заказ в последний момент, когда он уже должен был прийти. Сразу предупредить, что не отправили? Нет, зачем.
Лучше заставить покупателя ждать неделю, а потом сюрприз. А если бы я заказывала в подарок к определенной дате?

За неделю не удосужились хоть как-то обозначить, что заказ не отправлен. Отвратительное отношение к клиентам. Фу такими быть.

До сих пор поисковики предлагают рекламу этого комплекта. После отмены заказа перешла по рекламе, хотела посмотреть, в чем дело. Закончились? Нет. Невозможно доставить? Тоже нет. Просто эти товары подорожали практически вдвое.
Действительно, какая разница, что человек уже оформил заказ по старой цене: если сильно хочет - перезакажет, не сильно хочет - пусть нафиг пойдёт.

Похоже на визит в магазин лет 40 назад - когда прямо с порога покупателю дают понять, что он пустое место, и вообще чего сюда припёрся, людей от работы отвлекать. Кого мучает ностальгия по тем временам - возможно имеет смысл что-то в этом магазине заказывать)))

Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Просто мерзкое отношение к клиентам, очень противно

Комментарии к отзыву

золушка 15 июля, 2022 год

Все ж санлайт молодцы, всегда реагируют на замечания и отписываются. А комплект вы заказали классный, думаю, вы все равно его купите, офлайн.)))

Ответить

Ответ представителя Sunlight 14 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас произошла такая ситуация. Хотим вас заверить у нас нет цели обманывать наших клиентов, и мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке https://sunlight.net/ask/, в разделе "Поддержка" или свяжитесь по номеру 88002349999. Мы обязательно поможем вам. С уважением, SUNLIGHT!

Ответить

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Все отзывы

4.9 5

3327 отзывов / 58061 просмотр

Все отзывы

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее

Ювелирные изделия