Name: Не умеют признавать свои ошибки!
Item: Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 11 января, 2024 год 3 просмотра

Было куплено кольцо в подарок необходимого размера! Неприятность случилась в тот момент, когда настало время этот подарок вручить! Все дело в том, что украшение не соответствует заявленному размеру, нужно было 16, а по всем замерам у меня набирается максимум 15,3. Праздник и настроение испорчено. Взвесив всё и прибегнув логике, понял, что ошибся то с размером не я, а Санлайт продал украшение ненадлежащего качества. Веря в то, что мне без проблем обменяют изделие, бирка была сохранена, да и кольцо не носилось, (его теперь просто надеть то и не на что!) направился в магазин... И я был глуп доверившись своим фантазиям!! В 21:00 вечера приняли кольцо на обмен, а ночью через 7 пришло уведомление, что в обмене отказано (хотя это "бриллианты Якутии"), по причине ненадлежащего пользования!! Бред - его не удалось никаким образом использовать. И как они умудрились сделать такое заключение в 5 часов утра ни разу не притронувшись к изделию!!! Откровенно нарушают законы потребителя! И обманывают! Придется судиться, ведь только так можно доказать своё! Жаль что эту компанию никто не оштрафует на несколько сотен миллионов !! Им было бы полезно!

Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Не умеют признавать свои ошибки!

Достоинства:

Любят ваши денежки!!!

Недостатки:

Не ценят своего клиента

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sunlight 15 января, 2024 год

Здравствуйте, Александр!

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией в нашем магазине. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам даже в спорных случаях, поэтому в Вашей ситуации, наши сотрудники пересмотрели гарантийное обращение и Вам был одобрен обмен.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

В качестве извинений, мы выписали бонусные баллы, которые уже находятся в личном кабинете.

Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше к нам доверие и мы сможем увидеть Вас вновь, в числе наших клиентов.

Ответить

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Все отзывы

4.9 5

3327 отзывов / 58061 просмотр

Все отзывы

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее

Ювелирные изделия