Name: Отказ об отмене заказа.
Item: Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 30 июля, 2024 год 18 просмотров

Заказала кольцо в интернет магазине санлайт, точнее взяла в кредит на сайте(сбербанк).Прошла две недели и как мне сообщили сотрудники кольцо потеряли при транспортировке.Я запросила отмену заказа,но магазин не хочет этого делать,пишут что запрос отправлен ждите,а кому запрос отправлен?Они сами себе его отправили?Я имею право на любом этапе до вручения товара требовать отказ.А 31 августа с меня уже начнут высчитывать процент по кредиту.Видимо дело идёт к судебному разбирательству.Другого выхода нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безразличное отношение к покупателям,не желание помочь.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sunlight 31 июля, 2024 год

Здравствуйте, Наталья!

Нам бы хотелось более детально изучить все подробности по Вашему заказу. Пожалуйста, напишите номер заказа нам. Мы обязательно всё проверим и вернемся к Вам с обратной связью!

Ответить

Наталья 31 июля, 2024 год

74070606405.отвечают,что создана претензия к dpd.ждите месяц,пока ищут посылку.Но я хочу отказаться от посылки.Отмените заказ и верните деньги

Ответить

Ответ представителя Sunlight 31 июля, 2024 год

Благодарим Вас за обратную связь!

Мы уточнили ситуацию по Вашему заказу. На данном этапе, с нашей стороны в транспортную компанию была выставлена претензия по утрате груза. Отменить заказ сейчас, к сожалению, невозможно. Мы вернем обязательно денежные средства по заказу, как только получим ответ от транспортной компании. Ваше обращение №1459744 находится у нас на контроле. Ответственной сотрудник будет держать с Вами связь и уведомлять о всех изменениях.

Приносим Вам свои извинения!

Ответить

Наталья 31 июля, 2024 год

Вариантов два-либо найдут,либо не найдут.Вы в любом случае должны выплатить деньги.

Ответить

Ответ представителя Sunlight 1 августа, 2024 год

Мы ни в коем случае не будем удерживать Ваши денежные средства. Как только будет получен ответ от транспортной компании, мы вернемся к Вам сразу же с обратной связью.

Ответить

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Все отзывы

4.9 5

3327 отзывов / 58052 просмотра

Все отзывы

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее

Ювелирные изделия