Name: Отменили заказ, сгорели сертификаты и не вернули деньги!
Item: Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Rating: 1
Author: Кристина

› › ›

Кристина Отзыв написан вторник, 16 сентября 1 просмотр

Здравствуйте! Сделал заказ кольца на подарок, воспользовался сертификатами что у меня были и оплатил заказ доставкой. В 14.06 сделал оплату. в 14.11 Мне пришло смс что оплатите заказ иначе он отменится. В итоге отменили заказ! Все потеряно! Звоню в поддержку там толку от нее ноль. Ждите деньги в течение 3-7 дней в чем прикол я сделал заказ, оплатил и еще 3-7 дней должен ждать свои же деньги! И товар не получил и сертификаты сгорели! И остался я у разбитого корыта! Что за бред? И что мне делать? В суд обращаться с чеком и документами о заказе! Просто ужасное отношение! В поддержку по телефону просто на отстань сказали ждите в течение недели деньги вы свои получите. Больше ничем вам помочь не можем, а толку от поддержки тогда.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Потрачено время, деньги, испорченные нервы и день

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sunlight среда, 17 сентября

Здравствуйте!

Мы понимаем Ваши эмоции и прекрасно осознаём, как неприятно, когда заказ, особенно сделанный в качестве подарка, неожиданно отменяется. Такая ситуация действительно может вызвать недоумение.

Чтобы мы могли детально проверить все обстоятельства и помочь, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом:

📌 Telegram-бот Sunlight — https://t.me/SUNLIGHT_official_bot

📌 Форма обратной связи — https://sunlight.net/ask/

📌 Раздел «Поддержка» — в мобильном приложении Sunlight

📌 Личные сообщения — в наших официальных соцсетях

📌 Контакт-центр Sunlight — 8 800 234 99 99 (звонок бесплатный по всей России)

Обратите внимание: после отмены заказа денежные средства всегда возвращаются. Мы хотим, чтобы у Вас оставались только положительные впечатления от покупок, и сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию.

Ответить

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Все отзывы

4.9 5

3327 отзывов / 58034 просмотра

Все отзывы

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее

Ювелирные изделия