Name: Обманывают с доставкой заказов
Item: Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 31 августа, 2020 год 237 просмотров

Мой отзыв крайне отрицательный и негативный. Я не могу ничего сказать о качестве продукции по той простой причине что не НЕ ДОСТАВИЛИ заказанный на сайте товар. Я 25 августа сделала заказ на серебряную цепочку мужу на день рождения (он у него как раз в эти дни). 26 августа мне пришло на телефон смс о том, что заказ передали курьеру и что доставка будет 27 августа. В течение дня со мной никто не связался и вечером я позвонила на горячую линию Санлайта. Там мне сказали, что в моем заказе от курьера стоит отказ. То есть мне никто не звонил не писал не приходил, а каким-то волшебным образом я "отказалась" от покупки. Оператор приняла жалобу, сказала что на обработку надо 72 часа. Они прошли, даже на сутки больше - ни слова. Я сама позвонила - и опять лапша на уши - мы ничего не знаем. Позвонила в службу доставки, там сказали что у них вообще НЕТ МОЕГО ЗАКАЗА от Санлайта. Никто им не передавал цепочку под номером заказа № 70082545554 (это номер из личного кабинета). Мерзко и противно от этой "популярной компании". Если вы устраиваете рекламу, распродажи, то зачем же покупателей обманывать?

Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Обманывают с доставкой заказов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sunlight 31 августа, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! По вашему обращению на горячую линию, 27.08.2020 г, был составлен запрос, номер запроса - 545640. По причине повышенной загруженности и большого количества обращений, срок рассмотрения запроса был увеличен. Мы передали информацию ответственным сотрудникам, чтобы рассмотрение данного запроса было ускорено. В ближайшее время с Вами свяжутся для урегулирования ситуации. Надеемся, что данный случай не повлияет на вашу лояльность в отношении нашей компании! С уважением, SUNLIGHT!

Ответить

Гость 9 марта, 2022 год

Заказ не доставили. И деньги не аозвращают. Завтра будем обращаться в службу поддержки.

Ответить

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Все отзывы

4.9 5

3329 отзывов / 58076 просмотров

Все отзывы

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее

Ювелирные изделия