Испортили праздник - Отзывы о Сеть ювелирных магазинов Sunlight

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Отзыв написан 26 декабря, 2020 год 36 просмотров
Заказала 18 декабря 2020 года в Sunlight на подарок серьги и кольцо, Оформили доставку курьером на 21 декабря. 20 декабря отзвонились из службы доставки, что заказ привезут. Утром 21 декабря скидывают смс с телефоном курьера и номером заказа, жду. Доставка назначена с 13 до 18 часов. Время 17:50 заказа всё ещё нет, звоню курьеру - недоступен. Время 19:00 курьер не берет трубку, время 20:00 - курьер снова недоступен. Звоню на горячую линию - извиняются, что какой-то сбой программы и курьер не взял заказ. Клятвенно обещают 22 декабря привезти первой с 10 утра. Мне заказ нужен 22 декабря в 16:00 край. Утром 22 декабря снова присылают смс, где назначен другой курьер и номер заказа. 12:00 заказа нет, курьер не берёт трубку, 15:00 заказа нет - курьер не доступен. Звоню на горячую линию, говорю: вы же обещали доставить утром. В ответ: не знаем, что случилось, можем написать от вашего имени жалобу и на рассмотрение жалобы 72 часа. Я говорю, мне нужен мой заказ. В ответ я услышала: примите наши извинения, больше мы ничего для вас сделать не можем. На день рождения мы конечно не пошли. Заявляться без подарка, я считаю, ниже плинтуса. Вот так мы нужны Sunlight с нашими заказами. Ещё один клиент ушёл от этого подобия магазина.
Достоинства:
  1. Большой ассортимент
Недостатки:
  1. Отвратительное отношение к клиентам.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sunlight 27 декабря, 2020 год
Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что Вы не смогли получить свой заказ в необходимые сроки. На текущий момент мы проводим работы, чтобы оптимизировать сроки доставки и чтобы абсолютно все наши клиенты получали свои заказы вовремя. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на вашу лояльность по отношению к нашей компании.

С уважением, SUNLIGHT.
Богданова Татьяна Александровна 27 декабря, 2020 год
За много лет работы вы не смогли наладить доставку заказов покупателям - это уже говорит о многом, а именно, что вам откровенно плевать на покупателей.


Отзывы о ювелирных магазинах

Отзывы клиентов о ювелирных магазинах. Обсуждение работы и качества товаров. Каталог ювелирных магазинов в Москве, Санкт-Петербурге и других городов России

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее

Ювелирные изделия

Магазин Diamant
Магазин Diamant

Рейтинг: 5
216 отзывов
novikov24.ru интернет-магазин
novikov24.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
451 отзыв
Московский ювелирный завод
Московский ювелирный завод

Рейтинг: 4.1
95 отзывов
Интернет-магазин Adelfina
Интернет-магазин Adelfina

Рейтинг: 4.3
6 отзывов
Магазин "Самоцветы"
Магазин "Самоцветы"

Рейтинг: 4.6
101 отзыв
radugakamnya.ru
radugakamnya.ru

Рейтинг: 5
70 отзывов
Dolce Vita ювелирная студия
Dolce Vita ювелирная студия

Рейтинг: 5
23 отзыва
Часы Okami
Часы Okami

Рейтинг: 5
3 отзыва