Суши wok
Суши Wok – сети магазинов в Санкт-Петербурге и Москве нового формата «take-away». Суши Wok – это более 70 уютных магазинов с функцией доставки. Вы можете купить любимые блюда в магазине и забрать с собой или заказать доставку суши, лапши и пиццы на дом. Суши (острые суши, крим-суши), роллы, китайская лапша... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 468 отзывов
Продовольственные супермаркеты
Отвратительно
Что это суп том ям?
Доставка и сервис
Клиентов не ценят
Больше не когда не буду заказывать тут
Доставка к времени плюс час это беспредел
Куда смотрят руководители
Не привезли доставку даже сегодня
Делала заказ 8 марта в 18.00, номер заказа 997
Заказ на сайте был оплачен картой , заказ не привезли , ехать от Одинцово до Барвихи от силы 15 минут , но его не привезли даже спустя пять часов !!! Когда позвонила в контакт центр сотрудник ответил , уточнит перезвонит спустя пол часа так и не позвонили, звонила снова... Читать отзыв Добрый день!
Делала заказ 8 марта в 18.00, номер заказа 997
Заказ на сайте был оплачен картой , заказ не привезли , ехать от Одинцово до Барвихи от силы 15 минут , но его не привезли даже спустя пять часов !!! Когда позвонила в контакт центр сотрудник ответил , уточнит перезвонит спустя пол часа так и не позвонили, звонила снова было тоже самое мы вам перезвоним , и только с третьего раза оператор все таки мне перезвонил , и сказал , что заказ был доставлен , к нам никто не приезжал , отдали заказ непонятно куда , деньги на карту не возвращают до сих , оператор оставил обращение и сказал отдел контроля качества свяжется с вами . Ужасный сервис , не ответственный персонал !!!!!! Верните мне деньги , мало толо что был испорчен вечер , так еще и сумму не вернули. Второй раз сегодня оставила обращение в контакт центре. Да и кстати написала отзыв на который мне ответили , что можно написать вот на эту почту .... Почты которой не существует
Испорченный вечер
Хамят внаглую
Замкнутый круг. Решили, что жалобу нужно писать в вышестоящие инстанции. Такие грубые свиньи должны хрюкать у себя дома. Никак не срываться на окружающих.
Горелая пицца
Рассылки от суши вок.
Просто ......
Разочарование
На выдаче заказов как на узбекском базаре-речевой гомон(национальная,громкая речь) гастарбайтеров 4 сушистов,затем подошол 5ый. И все это при клиентах))))-уровень на высоте.
По приложенным фото! Присмотритесь и увидите различие,как будто резали с разных заготовок,создаётся неоднозначное мнение о грамовке и колличестве риса-с рекламной продукцией что на сайте не сравнить!... Читать отзыв Качество роллов испортилось как по вкусу так и по внешнему виду,соевый соус потерял вкус,ощущение разбавленности.
На выдаче заказов как на узбекском базаре-речевой гомон(национальная,громкая речь) гастарбайтеров 4 сушистов,затем подошол 5ый. И все это при клиентах))))-уровень на высоте.
По приложенным фото! Присмотритесь и увидите различие,как будто резали с разных заготовок,создаётся неоднозначное мнение о грамовке и колличестве риса-с рекламной продукцией что на сайте не сравнить!
Мошенники, просто забирают деньги
Ужасное отношение к клиентам
Суши для лохов
Вы же сами в магазине забрали, нужно было проверять... Читать отзыв Когда принесли суши, визуально было видно, что не хватает до нормы. Недовес 140 граммов после взвешивания. Вначале оператор Татьяна, а потом менеджер по контролю за качеством Елена Макаренко сказали отнести их в магазин и поменять. Нормально так, когда уже сидишь за столом с друзьями, собрать всё и поехать в магазин менять.
Вы же сами в магазине забрали, нужно было проверять - сказала мне Макаренко. На мой вопрос, о контрольных весах промолчала. И на вопрос как проверять тоже.
ОБВЕС это политика компании. По умолчанию уменьшают вес, при этом делают скидки.
Отношение к клиенту хамское. Роллы не вкусные, пересоленные.
КОМПАНИЯ ОТСТОЙ.
Испорченный вечер
Воры и мошенники!
Тухлятина отстой не заказывать
наплевательство
А теперь серьезно, это такова политика самой компании – ободрать при малых затратах клиента, или воровство персонала? А если из-за сегодняшнего положения в стране перебои с поставкой продуктов, и их недостаточно закупили, почему не сняли заказ. Можно же было порекомендовать, что есть по факту…
Не заказывайте в этой сети ничего
Заказали 28.10.2022 суши и пиццу.
Номер заказа 058-129-645-313
Заказ оператором был принят в 19-42.
В 20-10 статус заказа изменился на "в пути"...
Прошло 50 минут. Позвонили оператору с уточнением, где наш заказ.
Оператор обещал уточнить у курьера и перезвонить.
ОС от оператора не поступило.
Прошло еще 30 минут...
Позвонили сами снова оператору с вопросом, где наш заказ.
Оператор снова сказал, что уточнит у курьера и перезвонит.
Прошло еще 20... Читать отзыв Добрый вечер!
Заказали 28.10.2022 суши и пиццу.
Номер заказа 058-129-645-313
Заказ оператором был принят в 19-42.
В 20-10 статус заказа изменился на "в пути"...
Прошло 50 минут. Позвонили оператору с уточнением, где наш заказ.
Оператор обещал уточнить у курьера и перезвонить.
ОС от оператора не поступило.
Прошло еще 30 минут...
Позвонили сами снова оператору с вопросом, где наш заказ.
Оператор снова сказал, что уточнит у курьера и перезвонит.
Прошло еще 20 минут..., звонка как понимаете от оператора не поступило.
Мы позвонили снова, на что оператор как попугай, обещала позвонить курьеру и уточнить.
Да, да уже в третий раз спустя полтора часа.
В итоге мы сами звонили оператору 5 раз, т.к операторы, Наташи, Ани, Тани итд... не соизволили перезвонить, (видимо гордость не позволяла).
В итоге последний звонок мы совершили в 21-54, т.е. спустя 2 часа 12 минут от времени принятия заказа.
Хотим заметить, что место дислокации самих точек Суши Вок находится в 10 минутах от нас....
При крайнем звонке оператор находился на "трубке" и связывался с курьером, на что нам был дан ответ, что время доставки заказа еще 40 минут!!!!!
Т.е на прямой вопрос, будет ли это свежий заказ, последовал ответ, - «Нет!, курьер с вашим заказом катается 2 часа неизвестно где".
Вот собственно и все.
От заказа отказались естественно.
За это время можно было пешком дойти раз 10 и доставить заказ от места производства.
В итоге испорченный вечер у ребенка, возврат денежных средств никто не произвел, т.е полный "набор".
Резюмируя, хочу сказать, что больше в эту "конторку" мы естественно обращаться не будем, ну и естественно всем друзьям отсоветуем что-либо заказывать у них.
Бизнес по русски, где на клиентов просто "насрать"..
Удачи.
Негодование
В течении ещё 30 минут я жду курьера, и тут приходит СМС о том что заказ доставлен.
Я звоню опять в поддержку, мне сообщают что заказ выдан, я задаюсь вопросом: КОМУ ЖЕ, ведь у меня его нет!
Оператор связывается с курьером, тот сообщает, что он выдал заказ по адресу мужчине. Ирония в том что в квартире где я проживаю нет мужчин. Я объясняю это оператору и говорю что заказа у меня нет.
Ну ладно, думаю я, всякое бывает, ошиблись. Попросила разобраться.
Через час от указанного времени ко мне приходит человек, абсолютно не понимающий русский язык, и говорит вот ваш заказ. Я смотрю а пакетик то вскрыт и весь разорван, сообщаю ему, что я отказываюсь его принимать. Курьер говорит, что мужчина в соседнем доме забрал часть роллов оттуда и что то ещё, и чтоб я забрала заказ, но после моего отказа это сделать, начал хамить.
Я связываюсь с поддержкой, на что мне отвечают, что я должна была забрать заказ себе. Начинают говорить что все переделают и тд. Я же прошу вернуть денежные средства, ибо я ждала кушац к 19:30 а не к 9, на что ответ давайте все переделаем, почему вы не взяли заказ и тд и тп.
В итоге ждём 7 дней.
Им все равно на качество обслуживания !!!
Хотите отравится-покупайте.
Дальше открыли сет веселье продолжилось. Почти во всех ролах соус был кислый , то есть начал портится.
Ехать трепать нервы я не вижу смысла , если основному оператору все равно , то во Фрязино будет и подавно.
Я решил раз так я напишу отзывы во всех отзывиках о этой шарашкиной конторе , а вы потенциальные клиенты задумайтесь стоит выкидывать деньги , здоровье и время на такую помойку. Ведь есть много добросовестных производителей.
Скрепка в заказе
На клиентов насрать и ужасные роллы!!!!
Ужаснее компании не видела!!!!! Никогда больше в этой помойке не закажу еду!!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ещё отравитесь!!!!
Заказывала по Москве!!!!
Этот заказ был последним!
Отвратительно
Фото доставки
Фото с сайта
Самая отстойная компания.
качество на высоте
заказала два набора, был ещё подарок за 99 рублей, (фото во вложении) это так должно быть? такое чувство что заказ кидали, всё вверх дном. хотелось бы заменить этот ужас или же получить скидку на следующий заказ. просьба разобраться с этой проблемой
Никогда здесь не заказывайте
Ещё и 7 дней возврат денег ждать.
Никому не советую,
Сделайте заказ в любом другом месте, ну уж точно не здесь!!!
Тухлое,вонючее,гадость
Обман в размере порций!
вот это якобы 2 порции размером L (по 440гр) - но положили грамм по 250, общий недовес - почти целая порция. Неделю ждала ответа на свою претензию, оформленную по телефону. - в ответ только тишина и обещания перезвонить.