Name: Потеря денег и времени
Item: Суточно.ру
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 22 февраля, 2023 год 52 просмотра

Не вернули деньги за отмененное бронирование в дату оформления бронирования, за неделю до заселения при согласии хозяина жилья на возврат средств. На два письма в техподдержку ответ не последовал. При дозвоне по телефону (каждый раз с ожиданием до получаса) приняли заявление, обещав уточнить согласие хозяина, снова без ответа. На обращение по третьему каналу связи - электронной почте, повторно уточнили причину отмены бронирования (уважительную и не зависящую от нас), снова исчезли. Через два дня написали отписку и подтвердили изложенную версию на наше телефонное обращение, что возврат средств невозможен по ПРИЧИНЕ: "При отмене с вас может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома"! Что не может соответствовать действительности, в противном случае, зачем было уточнять подтверждение хозяина, уточнять у нас причину отмены и тянуть время ответа не давая обратной связи на все запросы в течение 4х дней. Одностороннее лукавство со стороны "сервиса" Суточно.ру. Потеря в пустую времени на поиск обратной связи даже более не приятно, чем потерянных денег, что также является существенным. Отношением к гостям Суточно.ру не удовлетворены.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 1 марта, 2023 год

Татьяна, здравствуйте!

Сообщите, пожалуйста, номер брони, мы всё проверим, спасибо!

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.6 5

2120 отзывов / 68492 просмотра

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость