Name: Бронировали квартиру через Суточно.ру, сначала всё было хорошо...
Item: Суточно.ру
Rating: 1
Author: Вера

› › ›

Вера Отзыв написан 22 июня, 2023 год 6 просмотров

Предстояла поездка на праздник в не очень крупный город. Квартир там сдаётся не много. Я заблаговременно стала искать жильё. Обратилась к сайту Суточно.ру (первый раз через него что-либо бронировала). Нашла квартиру - хорошая цена, хорошая квартира, хороший район - всё устроило и я забронировала. Всё шло хорошо. Предварительно перед поездкой я связалась с арендодателем, он подтвердил бронь, мы с ним оговорили детали, я расслабилась и стала ждать путешествия. В день поездки я опять связалась с владельцем квартиры, что бы проинформировать о времени заезда - договорились, что позвоню по дороге примерно за час до приезда. Звоню за час - всё хорошо, подъезжайте. А вот потом началось самое интересное. Пока мы ехали приходит сообщение с Суточно.ру, что нашу бронь отменили! И это по дороге на квартиру, в считанных километрах!!! Подъезжаем - звоню владельцу, а он не отвечает...звоню, звоню,звоню - ничего. Так и не дозвонилась. Это пи*дец какой-то... Время: 19 часов, мы с маленьким ребёнком, в чужом городе... Стала искать другие варианты. А так как в городе праздник, все квартиры забронированы, ничего найти мне не удалось ни через суточно.ру, ни через авито. По приезду домой написала в поддержку Суточно.ру, но какого ответа не последовало, отзыв арендодателю я оставить тоже не могу. Я надеялась, что владельцу квартиры дадут штраф какой-нибудь или рейтинг снизят, но нет, всё без изменений. После такого инцидента обращаться к Суточно.ру совсем не хочется.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 22 июня, 2023 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.

Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. В выходные и праздничные дни обращений всегда больше и время ожидания может немного увеличиваться.

По правилам нашего сервиса оставить отзыв может только гость, проживавший на объекте. Это сделано для того, чтобы все отзывы были достоверными и прозрачными.

Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.

Напишите, пожалуйста, нам в Tekegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.

Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.1 5

2036 отзывов / 66230 просмотров

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость