Name: Наушники Air Pods
Item: Связной
Rating: 1
Author: Ирина.

› › ›

Ирина. Отзыв написан 22 сентября, 2021 год 19 просмотров

Добрый день. 09.090.2020 г. Я купила в салоне связной наушники Air Pods. 10.08. Правый наушник перестал работать . Не слышно меня при разговоре. Сразу как только это произошло я приехала в салон связной что бы сдать его в ремонт. Наушники у меня приняли. Переписали имей код с коробки. Отдали мне квитанцию. Сказали что примерно 20 дней нужно ждать . Максимум 45. Код авторизации по ремонту: 16217610082101 Статус: svyaznoy.ru/support. 30 августа мне пришло смс о том что аппарат поступил . Я была не в городе поэтому за наушниками приехала 07.09. Но оказалось наушники мне не отремонтировали. Отписались что они не подлежат ремонту. Так как я их вскрывать. Что ЛОЖЬ со стороны сервисного центра. Как оказалось имей код наушников которые я сдавала на ремонт не совпадает с тем что вернули из сервисного центра. На горячей линии мне сказала можете жаловаться куда хотите. Писать кому хотите все равно ничего не добьётесь. Вы считаете что вы не обязаны соблюдать законы РФ? Позвонив на горячую линию 7.09. Оставив заявку мне сказали что в течении 2 дней со мной свяжутся и решат вопрос. Сегодня 22.09. Не было никакого звонка. 24.09. Заканчивается срок 45 дней. Я иду писать жалобу в Роспотребнадзор. Заявление в суд. И буду писать жалобу на Кремлин. Ру президенту РФ, чтобы он разобрался с компанией Связной, которая работая в РФ,не считает нужным соблюдать её законы.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 30 сентября, 2021 год

Здравствуйте.

Жаль, что Вам были доставлены неудобства.

Наша Компания является продавцом, самостоятельно мы не производим гарантийные работы, а направляем устройства в авторизованный сервисный центр производителя, где квалифицированные инженеры производят диагностику и выносят решение. Мы полностью доверяем выводам специалистов.

Для обмена либо возврата денег нам необходимо документальное подтверждение о наличии гарантийного неремонтопригодного дефекта.

Мы также направили Вам в письме заключение, сделанное авторизованным сервисным центром.

Надеемся на понимание. Всего доброго.

С уважением, «Связной»

Ответить

Ответ представителя Связной 23 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Ирина.

Мы знаем, что ранее вы оставляли обращение на нашем сайте под номером S147998. Мы еще разбираемся в вашем вопросе, постараемся предоставить ответ как можно скорее. Просим прощения за длительное ожидание. Вы только, пожалуйста, не волнуйтесь. Чтобы не запутать вас в номерах отзывов, просим вас отслеживать ответ по номеру S147998 на нашем сайте(код подтверждения вам приходил по электронной почте), а также ответ будет продублирован сюда.

Ответить

Ответ представителя Связной 22 сентября, 2021 год

Добрый день, Ирина! Сожалеем о случившемся. По вашему вопросу я зафиксировала отзыв. Ответ на него будет дан в течение 2 рабочих дней.

Номер Вашего обращения – S150524.

Код подтверждения – tfOnvQ.

С помощью номера отзыва и кода подтверждения вы можете самостоятельно проверять наличие ответа на ваше обращение. Это можно сделать на официальном сайте компании в разделе "Поддержка": https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/review-status

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335892 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника